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Contenido Replayteka: Sugerencia
04-09-2015, 02:17 PM
Mensaje: #11
RE: Ultimos 7 Dias
Kaixo Sukre,

Agradecemos tu sugerencia y la trasladamos al Departamento de Televisión para mejorar nuestros servicios.

Ondo izan
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09-09-2015, 06:15 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 09-09-2015 06:29 PM por tesquiero.)
Mensaje: #12
RE: Ultimos 7 Dias
Recordad que dijisteis que esta opción estaría disponible en Edonon a finales de 2014... y ni se la espera
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09-09-2015, 08:43 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 09-09-2015 09:00 PM por donostiarra.)
Mensaje: #13
RE: Ultimos 7 Dias
Si estuviera disponible esta opción, hasta me plantearía abonarme a la TV. Fijaros que hasta Magine, que intentó lanzar su plataforma en España, ya tenía esta función y funcionaba perfectamente. Era muy cómodo tener toda la parrilla de todas las cadenas de la última semana. Así no había que acordarse de programar grabar nada. Los azules y rojos ya lo incorporan. Euskaltel, lo dudo... La competencia viene muy muy fuerte.
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09-10-2015, 04:16 PM
Mensaje: #14
Videoclub
Hola

De vez en cuando doy un vistazo a las novedades del videoclub y encuentro el aparado de series un poco desordenado. Se que los contenidos los determinan los canales, pero no se podría organizar mejor la búsqueda de un capitulo de una serie, por que esta últimos contenidos y aparecen todas las series mezcladas y buscar algo concreto se convierte en una tortura.

Un saludo
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09-10-2015, 04:23 PM
Mensaje: #15
RE: Videoclub
Kaixo Lakas,

Trasladamos tu sugerencia para futuras mejoras en el servicio.

Agur bat.
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03-11-2015, 04:55 PM
Mensaje: #16
EDONON: Hobetzeak / mejoras
Hola,
Vuelvo por este foro después de mucho tiempo fuera, ya que por trabajo me tuve que trasladar fuera de Euskadi. Una vez de vuelta, me volví a dar de alta en Euskaltel aprovechando la oferta de no pagar hasta el 1 de enero. Aunque en casa de mis padres siempre han tenido Euskaltel.
Decir que fuera de Euskadi estuve con otra famosa compañía de cable.
Bueno al lio.... Gran decepción la que me he llevado con el tema del Videoclub en el deco de Euskaltel (y tengo con que comparar, eh?).
Hoy en día el servicio de TV a la carta es un plus muy bueno y que los clientes valoramos muchísimo, y en el que todas las compañías se han puesto las pilas. Y en Euskaltel parece que muy lentamente.
Os cuento mi experiencia y los principales problemas que veo:
1. No se puede buscar directamente un contenido. Algo incomprensible que tengas que pasar por todos los capítulos de todas las series para llegar a lo que tu quieres. Cuando lo normal seria clasificar por series y luego entrar a todas las temporadas o capítulos disponibles.
Esto se podía hacer con el deco grabador, pero al parecer ya no se instala y solo esta el deco HD simple, con lo cual....
2. Los capítulos están como grabados directamente por Euskaltel a una hora determinada de empiece y fin. Si este, por cual cosa se retrasa hace que algunos empiezan muy tarde (tragándote todos los anuncios del canal), con todas las pausas de publicidad, y lo que es peor, algunos con el final cortado (me ha pasado 2 veces). Una chapuza en todas regla. No lo había visto antes.
3. El menú del servicio es lento hasta decir basta. Ya no hablo de poco intuitivo, sino de que funciona muy mal.
4. Aparecen y desaparecen capítulos si sentido. Ya me ha pasado alguna vez no encontrar un capitulo volver al de un rato, y aparecer de nuevo. (y no es error mio que me he pasado por todo el listado).
5. Buscar en últimos añadidos es una locura. Ahora me tengo que tragar todas las sagas (capitulo x capitulo, de todas las temporadas) de Canal+ que no están disponibles en mi suscripción para poder llegar a los que busco.
6. A parte del videoclub, pero referente a la interfaz de Euskaltel, es la forma de buscar contenidos para programar una grabación. Esto seria para un capitulo a parte.

Y algunas cosa mas que ahora no me acuerdo.

He leído en el foro, comentarios de gente y la misma respuesta por parte de Euskaltel, de que se pasa la sugerencia. Pero, ¿Qué pasa después? ¿para cuando se planea una actualización del servicio con esas sugerencias?
Por mi parte si no cambia, me tendre que marchar de Euskaltel.
Me da igual el futbol, y me parece muy bien la postura de Euskaltel este año. Pero si queréis dar una valor añadido a los clientes, cambiar al estrategia.
Hoy en día es un servicio muy valorado. Sino ver la implantación de Netflix, Yomvi, Wuaki y demás. El consumidor reclama ver lo que quiere cuando quiere, y no nos los ponéis fácil. Estáis muy muy lejos de la competencia.
Y ahora mismo porque tenia esta oferta, sino.... tampoco en el precio esta tan alejado.

Os pediría celeridad en el cambio y implementación de las sugerencias. Y esto, es nuevamente otra sugerencia.

Espero que lo consideren seriamente.

Un saludo,
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03-11-2015, 05:01 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 04-11-2015 07:53 AM por Ander.)
Mensaje: #17
RE: EDONON: Hobetzeak / mejoras
Kaixo Sambora,

Hemos movido tu mensaje a este tema ya que trata sobre las sugerencias para el videoclub.

Gero arte.
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09-01-2016, 10:02 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 09-01-2016 10:29 PM por Aitor.)
Mensaje: #18
Búsqueda de capítulos de series
Kaixo!!!
Igual ya lo ha comentado antes alguien, pero sería interesante que todas las series tuvieran su epígrafe propio, bien en el apartado de "series" o en el de "canales", al igual que ya lo tienen tres o cuatro series.
Nos ha ocurrido empezar a seguir una serie, y llegar a estar más de 15 minutos buscando el capítulo que nos toca ver ese día. Si la sigues según la van echando no hay problema, vas al último capítulo emitido en el epígrafe del canal correspondiente. Pero en el apartado de "series" es una locura buscar algo TristeTristeTriste, el volumen de capítulos es ya enorme.
Mila esker!!!

Nota moderación: tema combinado
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09-01-2016, 10:33 PM
Mensaje: #19
RE: Contenido Videoclub: Sugerencia
Kaixo AROCENA,

Hemos combinado tu mensaje con este tema; ya que en éste nos hacéis llegar vuestras ideas de mejora del Videoclub.

Hemos trasladado y registrado tu sugerencia (te pasamos la referencia por MP).

Eskerrik asko por tu colaboración. Gero arte!
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28-01-2016, 10:07 PM
Mensaje: #20
RE: Contenido Videoclub: Sugerencia
Nada...que mas de lo de siempre por parte de Euskaltel.
Seguimos con el peor servicio de television.
Hoy ya me he desesperado buscando un capitulo de una serie y ver que tenia q pasar antes x 170 capitulos de una serie llamada " el faro".
un completo desastre. y con la misma respuesta....."trasladamos la sugerencia...gracias x ayudarnos a mejorar".
Es todo un chiste.
Por favor....un cambio YA
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