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Contrato OSOA: Dudas y consultas
22-05-2013, 07:11 PM
Mensaje: #11
RE: que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
entonces sigo diciendo que euskaltel no ha cumplido su contrato. Tendo un sms, bueno 3 o 4, que pone que :
EKT info: restricción o bloqueo activado: DATOS.
Me han quitado el 3g de uno de mis móviles por motivos que después de varias llamadas y 3 reclamaciones, desconozco.
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22-05-2013, 07:18 PM
Mensaje: #12
RE: que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
Kaixo asieresku,

Envíanos los datos del titular por MP para que podamos revisar tu caso.

Agur bat
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22-05-2013, 08:30 PM
Mensaje: #13
RE: que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
Creo que por uso indebido te pueden cortar el servicio.
Revisa tu contrato porque en otras compañias si te pasas de 15 o de 16 gb mensuales te lo cortan.
En voz hay alguna que si haces mas gasto de 150 euros te corta el servicio y hasta que no lo pagas no te lo vuelve a dar.
Creo que es por riesgo de fraude
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29-07-2013, 11:37 AM
Mensaje: #14
Verificar cambio contrato
Buenos días

He realizado un cambio en el contrato con Euskaltel y os agradecería me informarais porque no se han realizado todos. La portabilidad del móvil nuevo y el cambio de tarifa del antiguo se hicieron correctamente el miércoles 24 pero la velocidad a internet sigue siendo 12M, tampoco me han enviado el nuevo cable módem wi-fi, y en mi área de cliente ahora solo aparece un móvil en lugar de dos.
Decirme a quien envió los datos del titular para que podáis comprobarlo.
Gracias
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29-07-2013, 12:09 PM
Mensaje: #15
RE: Verificar cambio contrato
Kaixo Marla,

¿Concertaste una cita con mensajería para la entrega del nuevo cablemódem? Si es así, hasta que el nuevo módem esté instalado no se realizará el cambio de velocidad.

De todas formas, envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisar el cambio de las condiciones del contrato.

Gero arte
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29-07-2013, 12:41 PM
Mensaje: #16
RE: Verificar cambio contrato
Me dijeron que me llamarían para enviarlo por mensajería pero nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Ya te he enviado los datos por MP

Gracias Aitor
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29-07-2013, 01:13 PM
Mensaje: #17
RE: Verificar cambio contrato
Kaixo Marla,

Ya te hemos dado respuesta por MP. Quedamos pendientes de tu mensaje para asignar la cita con mensajería.

Gero arte
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04-12-2013, 02:26 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 12-02-2017 04:26 PM por Maitane.)
Mensaje: #18
Contrato OSOA: Dudas y consultas
Mirando un poco el configurador de OSOA veo que los mayores beneficios se lo lleva el que contrate la TV. Entiendo que la idea de OSOA sea que contrates cuánto más servicios mejores precios tendrás, pero ésto no se aplica en todos los casos. Un ejemplo rápido sería:

Internet + 1 Movil + TV: Internet 120M a 19,9€
Internet + 2 Móviles + 2 Konekta 500MB: Internet 120M a 24,9€

Entiendo que por lo menos el segundo caso debería tener un descuento similar al primero, ya que aunque no se contrate la TV, por otro parte se tienen contratados bastantes más productos con vosotros, con lo que la fidelización es similar. O eso, o por lo menos bajar algo el precio de los konekta en función de si se tiene más de una línea contratada.

Algunos hacemos un uso intensivo de Internet tanto desde casa como fuera de ella y vemos que siempre se favorece a la gente que tiene la TV contratada aunque su gasto total en factura sea menor.

La verdad es que no lo veo lógico.

Es una pena la verdad porque cada vez veo que se está dejando más descolgado a los clientes y las promociones en Tarifas de Datos móviles (Tarifas redondas con mas GB , tema del 4G...) e Internet a favor de la famosa tele que parece que intentáis que contratemos por todos los medios.

Hasta aquí mi reflexión, espero que no caiga en saco roto.
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04-12-2013, 02:34 PM
Mensaje: #19
RE: Fidelización de OSOA sin TV
Kaixo zifra,

Trasladamos tu sugerencia al Dpto. de Marketing.

Agur bat
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04-12-2013, 03:04 PM
Mensaje: #20
RE: Fidelización de OSOA sin TV
Eskerrik Asko.
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