Contrato OSOA: Dudas y consultas

[JUANROBERTOA]

Hola tengo contratado los siguientes productos
Telefono fijo
Internet despega 60 (descatalogado)
Televisión tv silver (descatalogada)
4 móviles con tarifa famyli

Me gustaría saber si puedo pasarme a osoa family con 100M con la tv premiun y las 4 líneas de móvil y a que precio saldría, actualmente pago 140 euros

[Ander]

Kaixo JUANROBERTOA,

Como mi compañera Ainara tiene tus datos, los trasladará a un compañeros asesor para que se ponga en contacto contigo y te informe cómo quedaría.

Gero arte.

[JUANROBERTOA]

(26-03-2017 08:34 PM)Ander escribió:  Kaixo JUANROBERTOA,

Como mi compañera Ainara tiene tus datos, los trasladará a un compañeros asesor para que se ponga en contacto contigo y te informe cómo quedaría.

Gero arte.

ok gracias

[Ainara]

Kaixo JUANROBERTOA,

Te hemos enviado un privado solicitando teléfono y horario de contacto.

Gero arte!

[gubpy]

Recibí una oferta que constaba de lo siguiente:
Osoa family por 94 euros con:
350 megas
2 lineas de movil con llamadas ilimitadas y 3 gigas
y televisión.
Yo tenia Internet 150 o 200 Megas, (no recuerdo exactamente)
4 Moviles con 2 gigas cada uno.
Y television gold.

Llamo y me comentan que sí, que la oferta son 94 Euros y sumando los otros dos moviles (13 Euros cada uno) se me pone en 120 Euros total iva incluido.
Acepto y cual es mi sorpresa que mi primera factura son 137 Euros.
LLamo inmediatamente para ver lo que ocurre y me contestan lo siguiente:
Ha sido un error en pasar al nuevo estado y que era algo de la television y procederán al cambio enseguida.
Pero mi mayor sorpresa es 2 dias mas tarde, cuando pongo la television y hay canales que antes veia perfectamente y ahora ya no los veo. ................
¿Quieren decir que la GRAN OFERTA que me han hecho es para quitarme canales de tv y pagarlos aparte?
Cuando alguien hace una oferta sobre lo que ya tienes es para mejorar esa oferta, nunca bajarte el precio, quitandote productos sin comunicartelo.
Creo que eso es un engaño en toda regla, (por no llamarlo TIMO) y que, se me deberia haber comunicado las perdidas que me ocasionarian el nuevo precio.

Esto me hace reflexionar mucho sobre la seriedad de Euskaltel, que ya tenia algunas dudas por los comentarios que algunas veces se leen, pero ...................

[Maitane]

Kaixo gubpy,

Para que podamos revisar lo que nos indicas, facilítanos por MP el DNI del titular.

Gero arte.

[gubpy]

Ya mandé el DNI

La contestación ya me la imaginaba:
Si quieres los canales que tenias antes tendras que pagarlos aparte.
Esa es la gran oferta de Euskaltel.
Te pongo un precio nuevo por el paquete, pero....... NO te digo lo que te voy a quitar.

[Maitane]

Kaixo gubpy,

Estamos revisando tu caso por privado. Te hemos enviado un mensaje nuevo

Gero arte