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Copia de Contrato
22-05-2013, 06:24 PM
Mensaje: #11
que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
Si yo no acabo mi contrato, euskaltel me penaliza. Y si es euskaltel la que no cumple, que pasa??? M problema es que euskaltel me ha quitado internet de un móvil hasta el mes que viene, y en mi contrato pone que si paso el Gb contratado paso a tener la velocidad minima, y no pone mas. Pues se me ha quitado internet en el móvil.
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22-05-2013, 06:55 PM
Mensaje: #12
RE: que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
Kaixo asieresku,

En ningún caso quitamos los servicios de datos de los teléfonos móviles.
En caso de llegar al límite de consumo, la velocidad se verá reducida.
¿No te responde ningún servicio de internet, ninguna aplicación?

Coméntanos para que podamos ayudarte.

Gero arte
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22-05-2013, 07:11 PM
Mensaje: #13
RE: que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
entonces sigo diciendo que euskaltel no ha cumplido su contrato. Tendo un sms, bueno 3 o 4, que pone que :
EKT info: restricción o bloqueo activado: DATOS.
Me han quitado el 3g de uno de mis móviles por motivos que después de varias llamadas y 3 reclamaciones, desconozco.
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22-05-2013, 07:18 PM
Mensaje: #14
RE: que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
Kaixo asieresku,

Envíanos los datos del titular por MP para que podamos revisar tu caso.

Agur bat
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22-05-2013, 08:30 PM
Mensaje: #15
RE: que pasa si euskaltel no cumple su contrato?
Creo que por uso indebido te pueden cortar el servicio.
Revisa tu contrato porque en otras compañias si te pasas de 15 o de 16 gb mensuales te lo cortan.
En voz hay alguna que si haces mas gasto de 150 euros te corta el servicio y hasta que no lo pagas no te lo vuelve a dar.
Creo que es por riesgo de fraude
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29-07-2013, 11:37 AM
Mensaje: #16
Verificar cambio contrato
Buenos días

He realizado un cambio en el contrato con Euskaltel y os agradecería me informarais porque no se han realizado todos. La portabilidad del móvil nuevo y el cambio de tarifa del antiguo se hicieron correctamente el miércoles 24 pero la velocidad a internet sigue siendo 12M, tampoco me han enviado el nuevo cable módem wi-fi, y en mi área de cliente ahora solo aparece un móvil en lugar de dos.
Decirme a quien envió los datos del titular para que podáis comprobarlo.
Gracias
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29-07-2013, 12:09 PM
Mensaje: #17
RE: Verificar cambio contrato
Kaixo Marla,

¿Concertaste una cita con mensajería para la entrega del nuevo cablemódem? Si es así, hasta que el nuevo módem esté instalado no se realizará el cambio de velocidad.

De todas formas, envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisar el cambio de las condiciones del contrato.

Gero arte
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29-07-2013, 12:41 PM
Mensaje: #18
RE: Verificar cambio contrato
Me dijeron que me llamarían para enviarlo por mensajería pero nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Ya te he enviado los datos por MP

Gracias Aitor
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29-07-2013, 01:13 PM
Mensaje: #19
RE: Verificar cambio contrato
Kaixo Marla,

Ya te hemos dado respuesta por MP. Quedamos pendientes de tu mensaje para asignar la cita con mensajería.

Gero arte
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09-10-2013, 01:24 PM
Mensaje: #20
Donde esta mi Contrato
Hola: Alguien me puede decir donde puedo ver el contrato que tengo con euskaltel y los productos que tengo contratados. Gracias
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