Corte de internet tras corte de luz

[Maitane]

Kaixo,

La incidencia por la subida de tensión en la luz fue solucionada ayer por la tarde, si continúas sin servicio debéis resetear el cablemódem. En la parte trasera de los dispositivos hay un botón que se denomina reset, debéis pulsar unos 25 segundos sobre este botón. La conexión durante 15-20 minutos será inestable.

Agur bat

[Ainara]

Kaixo,

Únicamente es necesario que nos enviéis los datos por privado cunado os solicitamos. Si nos mandáis únicamente los datos no sabemos el por qué de este envío y en algunas ocasiones nos es imposible contestar porque no tenéis habilitados los mensajes privados.

Por otro lado os recordamos que estamos en el foro de lunes a viernes de 8:00 h. a 22:00 h. y sábados, domingos y festivos de 10:00 h. a 22:00 h. Por favor sed pacientes porque no podremos responder a todo inmediatamente, en especial fuera de nuestro horario de respuesta.

Agur bat

[bertiboxter]

Hola Maitane:
Gracias por tu rápida contestación. Asunto resuelto, de momento. Tal y como indicas, se mantiene pulsado el botón de reset, en la parte trasera del módem, durante medio minuto y, acto seguido, lo desconectas y lo vuelves a conectar. Lo comento para usuarios que aún no consigan acceder a internet.
Saludos cordiales.

[Maitane]

Kaixo bertiboxter,

Nos alegramos que lo hayas solucionado.

Agur bat.