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Datos consumidos del plan de datos
29-01-2015, 09:51 AM
Mensaje: #21
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
Kaixo jlazkano,

Ayer hubo una incidencia que afectaba al servicio de datos móviles. ¿Nos puedes confirmar si sigues con el mismo problema?

Gero arte
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29-01-2015, 09:54 AM
Mensaje: #22
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
(29-01-2015 09:51 AM)Aitor escribió:  Kaixo jlazkano,

Ayer hubo una incidencia que afectaba al servicio de datos móviles. ¿Nos puedes confirmar si sigues con el mismo problema?

Gero arte

Sigo con el problema.

Con 3G no pude acceder a este foro. Lo tengo que hacer con wifi.

Otros servicios de datos como whatapp si funcionan.

Saludos.
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29-01-2015, 10:38 AM
Mensaje: #23
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
Kaixo jlazkano

¿Has notificado la incidencia al departamento técnico para que quede registrada? Nos han transmitido los compañeros que siguen revisando la incidencia para solucionarla cuanto antes.

Agur bat
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29-01-2015, 11:22 AM
Mensaje: #24
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
No, no he abierto el caso, os he mandado un MP con el numero, no es suficiente.

Se puede pedir la devolucion de este dia que llevo sin internet?

Saludos.
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29-01-2015, 11:49 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 29-01-2015 11:50 AM por elega.)
Mensaje: #25
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
(29-01-2015 11:22 AM)jlazkano escribió:  Se puede pedir la devolucion de este dia que llevo sin internet?
Me uno a la petición de jlazkano.
De forma efectiva ya llevo más de 24 horas sin servicio. El SMS de limite de datos me llegó ayer a las 10:31 am, a partir de ese momento ya no tuve servicio.
Aunque el mensaje de incidencia no me lo mandaron hasta ayer a las 19:24 (después de haber escrito en este foro), por la mañana ya llamé al 1718 para dar parte del problema...y no me dieron ningún nº de incidencia.
Pero como digo, de forma efectiva, llevo sin servicio desde ayer a las 10:31.
Esperando...
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29-01-2015, 11:51 AM
Mensaje: #26
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
Kaixo jlazcano

Se ha recibido el mensaje y ya ha sido trasladado.

En cuanto a las devoluciones se aplicarán los criterios según las condiciones de contrato.

Gero arte
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29-01-2015, 12:07 PM
Mensaje: #27
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
(29-01-2015 11:51 AM)Ainara escribió:  Kaixo jlazcano

Se ha recibido el mensaje y ya ha sido trasladado.

En cuanto a las devoluciones se aplicarán los criterios según las condiciones de contrato.

Gero arte
Kaixo Ainara,

Y cuales son las condiciones del contrato?

Gero arte.
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29-01-2015, 12:56 PM
Mensaje: #28
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
Kaixo jlazkano

Puedes visualizar las condiciones de contrato en el siguiente enlace:

http://www.euskaltel.com/webektest/Galer...ntrato.pdf

Para mas información puedes contactar con nuestros compañeros del 1717.

Agur bat
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29-01-2015, 01:24 PM
Mensaje: #29
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
Me pasa igual, navegacion por internet totalmente muerta, y aplicaciones como ivoox, no funcionan.
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29-01-2015, 01:35 PM
Mensaje: #30
RE: INCIDENCIA: Limite datos superado y me he quedado sin internet
Kaixo David.C

Actualmente tenemos una incidencia con el servicio de datos.

Gero arte
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