Datos consumidos del plan de datos

[Aitor]

Kaixo Eduartres,

Puedes visualizar el consumo de datos de tu teléfono móvil desde tu área cliente.
Tras identificarte y acceder al Área Cliente, pulsa en Productos - Móvil. Ahí podrás ver el consumo que llevas consumido.

Ondo izan.

[Eduartres]

No sé que no se entiende de mi mensaje, me refiero a donde puedo ver el detallado del consumo, cuanto he consumido y a que hora.

[Ainara]

Kaixo Eduartres,

Sentimos comunicarte que a través del Área Cliente no es posible visualizar el detalle de consumos de datos móviles.

Puedes consultar el detalle a través del propio terminal o desde aplicaciones disponibles para ello.

Agur bat.

[Eduartres]

Y ante un problema de consumo, ¿Como puedo saber cuando y como he podido consumir los datos? en mi teléfono no viene ningún detalle

[Maitane]

Kaixo Eduartres ,

En Ajustes de tu teléfono tiene que aparecer un apartado que es "Uso de Datos". En ese apartado, te aparece el uso realizado por las aplicaciones de tu teléfono.
Si tu terminal no dispone de esta función, existen aplicaciones que puedes instalar para controlar el consumo que realizas.
Desde la App "Soporte Euskaltel" puedes consultar el consumo realizado en el mes en curso, pero no en qué se ha consumido.

Gero arte.

[barbat]

Buenos días,

A qué hora se actualizan los contadores de datos del Área Cliente ?

Los datos de consumo de la víspera, alas 7 de la mañana no constaban, pero a las 9:30 sí ...

Un saludo

barbat

[Ander]

Kaixo barbat,

A medida que se realiza el consumo de datos, estos son actualizados en el área de cliente.

Ondo izan.

[barbat]

Ander escribió:Kaixo barbat,

A medida que se realiza el consumo de datos, estos son actualizados en el área de cliente.

Ondo izan.

Buenas tardes Ander,

Que va !!! ...

No es instantáneo en absoluto. También sucede con las activaciones de roaming, que tampoco lo son. Se hacen efectivas al día siguiente. Consulta a alguno que sepa ...

Un saludo,

barbat

[Maitane]

Kaixo barbat,

La consulta de los consumos realizados se va actualizando frecuentemente y la información es la más reciente posible.

Lo mismo ocurre con la activación/desactivación del Roaming u otros servicios adicionales de la telefonía móvil.
En ninguno de los dos casos se actualiza al día siguiente.

Gero arte.

[barbat]

Pues sí, frecuentemente, una vez al día ...

Tampoco tiene mayor importancia ...

Un saludo, Maitane