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Deco 4K: consultas técnicas
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Deco 4K: consultas técnicas
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27-07-2017, 10:21 PM
(Este mensaje fue modificado por última vez en: 27-07-2017 10:21 PM por ATREYU78.)
Mensaje: #25
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RE: Deco 4K nuevo: consultas
Esto me indican ellos:
Gracias por contactar con beIN CONNECT. En relación a tu consulta queremos informarte que este es un dispositivo propio de un operador, con las configuraciones y software propio que haya considerado instalar, por lo que, si presente algún tipo de problema, tendrías que ponerte en contacto con el operador para que te ofrezcan soporte o te puedan facilitar información sobre el mismo. En este caso es posible que haya algún tipo de codec necesario para reproducir beIN CONNECT que no esté instalado en el dispositivo y la App de beIN CONNECT no tiene ningún tipo de configuración adicional que pueda hacer que funcione en un dispositivo no compatible. La instalación de codecs tiene un coste añadido, ya que el fabricante tienen que pagar royalties, así que en muchos casos los fabricantes instalan los que consideran imprescindibles. La App de beIN CONNECT para Android TV se ha desarrollado con la intención de que sea compatible con el mayor número de dispositivos del mercado pero no podemos garantizarlo debido a que no todos los fabricantes instalan los programas necesarios por el motivo anteriormente mencionado. Lo ideal sería que te pusieras en contacto con tu operador para que te toda la información técnica relativa al dispositivo y nos remitas esta información para que los técnicos puedan revisar esta información y el motivo por el cual actualmente no es posible visualizar los contenidos. Por otro lado te agradeceríamos igualmente que revisaras si te ocurre lo mismo con otro tipo de aplicaciones de Streaming como Netflix, HBO, Yomvi, etc... Quedamos a la espera de tus noticias. Un saludo, Gonzalo Atención al cliente beIN CONNECT Entonces qué hago??? Esto me indican ellos: Gracias por contactar con beIN CONNECT. En relación a tu consulta queremos informarte que este es un dispositivo propio de un operador, con las configuraciones y software propio que haya considerado instalar, por lo que, si presente algún tipo de problema, tendrías que ponerte en contacto con el operador para que te ofrezcan soporte o te puedan facilitar información sobre el mismo. En este caso es posible que haya algún tipo de codec necesario para reproducir beIN CONNECT que no esté instalado en el dispositivo y la App de beIN CONNECT no tiene ningún tipo de configuración adicional que pueda hacer que funcione en un dispositivo no compatible. La instalación de codecs tiene un coste añadido, ya que el fabricante tienen que pagar royalties, así que en muchos casos los fabricantes instalan los que consideran imprescindibles. La App de beIN CONNECT para Android TV se ha desarrollado con la intención de que sea compatible con el mayor número de dispositivos del mercado pero no podemos garantizarlo debido a que no todos los fabricantes instalan los programas necesarios por el motivo anteriormente mencionado. Lo ideal sería que te pusieras en contacto con tu operador para que te toda la información técnica relativa al dispositivo y nos remitas esta información para que los técnicos puedan revisar esta información y el motivo por el cual actualmente no es posible visualizar los contenidos. Por otro lado te agradeceríamos igualmente que revisaras si te ocurre lo mismo con otro tipo de aplicaciones de Streaming como Netflix, HBO, Yomvi, etc... Quedamos a la espera de tus noticias. Un saludo, Gonzalo Atención al cliente beIN CONNECT Entonces qué hago??? |
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