Deco 4K: consultas técnicas

[Megi-4]

Buenos días, no se si este tema va aquí, soy nuevo y de momento me parece un poco engorroso este foro.
Hace unos días llame al departamento de fidelización para consultar que ofertas tenían sobre ver el fútbol. Me hicieron una buena oferta me subían los megas, me bajan el precio,y me cambian el deco por un 4k y me pagan la suscripción a Bein.
Cual es mi sorpresa cuando me comentan que el deco no es grabador, que los partidos no se ven y que se para muy a menudo. Con lo cual paro la instalación hasta que se arregle un poco todo. y aquí estoy esperando.