Deco 4K: consultas técnicas

[OsabaMark]

(25-04-2018 08:15 AM)Ainara escribió:  Kaixo OsabaMark,

¿Has probado con algún otro dispositivo conectado por HDMI y con otro cable HDMI para descartar que pueda deberse al aparato de televisión o al propio cable?

Si puedes realizar la prueba, indícanos el resultado.

Agur bat!

Claro, tengo la PS4 y un Android box que funcionan sin ningún problema. El día que lo instaló el técnico ya probamos con distintas cables y entradas Hdmi. difierentes.

La TV y demás aparatos funcionan sin problemas

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[Aitor]

kaixo OsabaMark,

Para poder revisar su caso facilítanos por privado el DNI del titular y lo antes posible nos pondremos en contacto contigo.

Gero arte!

[OsabaMark]

(25-04-2018 09:34 AM)Aitor escribió:  kaixo OsabaMark,

Para poder revisar su caso facilítanos por privado el DNI del titular y lo antes posible nos pondremos en contacto contigo.

Gero arte!

Ya lo he hecho

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[Aitor]

Kaixo OsabaMark,

Lo revisamos y te informamos.

Gero arte!

[santikafetaberna]

iepa chicos de vez en cuando se me apaga ello solo el decodificador 4k sabeis de que puede ser? eskerrik asko

[Aitor]

Kaixo santikafetaberna,

¿El Deco se apaga cuando llevas un tiempo en el mismo canal?

Gero arte!

[santikafetaberna]

de un dia para otro se apaga

[Aitor]

Kaixo santikafetaberna,

Dentro de los Ajustes Principales del Deco 4K, accede a Salvapantallas y, en la tercera opción (Cuándo entrar en modo suspensión), selecciona Nunca.

Coméntanos si tras configurarlo de este modo vuelve a apagarse para que podamos ayudarte desde aquí.

Gero arte

[CRISTINA1971]

(27-04-2018 08:05 PM)Aitor escribió:  Kaixo santikafetaberna,

Dentro de los Ajustes Principales del Deco 4K, accede a Salvapantallas y, en la tercera opción (Cuándo entrar en modo suspensión), selecciona Nunca.

Coméntanos si tras configurarlo de este modo vuelve a apagarse para que podamos ayudarte desde aquí.

Gero arte

A mi me pasa exactamente igual y haciendo los pasos que comentas me pasa lo mismo, y no solo eso si no que enciendo y no va. Estoy todosssssssssss desenchufando el deco para que se reseteee y funcione.

[santikafetaberna]

solucionado chicos he visto por la web la solucion y lo dicho solucionado eskerrik asko!