Deco 4K: consultas técnicas

[perugorria]

Egun on.
La semana pasada me instalaron el deco 4K. Funcionó bien los primeros días pero el fin de semana empezó a fallar el sonido (se entrecortaba) de todos los canales excepto los de Atresmedia y creo que la 1 de TVE.
A los dos días dejó de oirse del todo el sonido y desde ayer ni siquiera se ven los canales. Ninguno.
¿Me podéis ayudar? ¿Debo de llamar a algún teléfono de asistencia?
Eskerrik asko.
Pedro