Deco 4K: consultas técnicas

[jabiertxo]

egun on , el jueves me instalaron fibra y deko 4k, todo comenzó bien pero se va constantemente la señal, el deko se apaga y de vuelve a encender, revise bien todas las conexiones, todo perfecto, pero sigue haciendo lo mismo, reinicie con el boton del mando appretando 20sg boton de on, parecio que mejora la señal, pero siguio haciendo lo mismo, fui a ajustes y lo puse con inicio de estado de fabrica, volvi a encender poner cuenta y actualizarse , pero sigue igual. que debo hacer ?
eskerrik asko