Deco 4K: consultas técnicas

[Ritxilin]

(10-03-2019 08:38 PM)Aitor escribió:  Kaixo Ritxilin,

En ese caso, accede a cualquier contenido del canal afectado a través de la Replayteka para comprobar si te ocurre lo mismo. Quedamos a la espera del resultado.

Gero arte.

Hola, hoy he comprobado las mismas grabaciones pero a través de la Replayteka y también se para (no en el mismo sitio que las grabaciones ni tampoco si reinicio el episodio desde el principio se para en el mismo sitio)...

Un saludo y a ver qué puede ser (si es algo del canal, debería pasar a todo el mundo igual).

[Ander]

Kaixo Ritxilin,

Queremos revisarlo, para ello y por motivos de seguridad necesitamos que nos facilites de nuevo por privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos). Especifícanos también los eventos en los que has tenido dichos problemas.

Gero arte.

[Ritxilin]

(11-03-2019 10:13 PM)Ander escribió:  Kaixo Ritxilin,

Queremos revisarlo, para ello y por motivos de seguridad necesitamos que nos facilites de nuevo por privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos). Especifícanos también los eventos en los que has tenido dichos problemas.

Gero arte.

Hola, he vuelto a probar desde Replayteka y me he dado cuenta que cuando la imagen se queda congelada, la barra de tiempo sigue corriendo cuando le doy al botón de pausa/play. Y si le doy a avanzar rápido o rebobinar, se vuelve a ver.

En cuanto me contestéis, os mando los datos por privado.

Un saludo.

[Ritxilin]

O a ver a quién le mando los datos privados.

Un saludo.

[Circuitin]

(10-03-2019 10:57 PM)Ander escribió:  Kaixo Circuitin,

¿Puedes comprobado si visualizando los contenidos desde la Replayteka te sucede lo mismo? Si no es así, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica. Podrás hacerlo pulsando el botón Home del mando y seleccionando Ajustes. A continuación, accede a Dispositivo - Almacenaje y restauración - Restablecer datos de Fábrica.

Gero arte.

Si, sigue igual. He restaurado y las grabaciones son paupérrimas.

Enviado desde mi Pixel 2 mediante Tapatalk

[Maitane]

Kaixo Circuitin,

Para que podamos revisar tu caso particular, indícanos por privado el DNI del titular junto con nombre y apellidos, teléfono móvil y un horario para que se pongan en contacto contigo.

Gero arte.

[Maitane]

Kaixo Ritxilin,

Para que podamos revisarlo indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular así como un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.

(13-03-2019 08:56 PM)Ritxilin escribió:  O a ver a quién le mando los datos privados.

Un saludo.

[Ritxilin]

(14-03-2019 10:07 AM)Maitane escribió:  Kaixo Ritxilin,

Para que podamos revisarlo indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular así como un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.

(13-03-2019 08:56 PM)Ritxilin escribió:  O a ver a quién le mando los datos privados.

Un saludo.

Enviado

[Maitane]

Kaixo Ritxilin,

Te hemos respondido en privado.

Gero arte.

[Ritxilin]

(14-03-2019 11:02 AM)Maitane escribió:  Kaixo Ritxilin,

Te hemos respondido en privado.

Gero arte.

Ya recibí contestación del traspaso al departamento correspondiente.
¿Alguien llamará o hará algo?

Un saludo