Deco 4K: consultas técnicas

[Circuitin]

(27-03-2019 10:06 PM)Ander escribió:  Kaixo Circuitin,

Entra al Play Store del deco 4k - Accedes a Mis Aplicaciones - Entra en TV APP. Si no está actualizada te aparecerá una opción de actualizar en una de las opciones. Si no, es que ya lo está.

Si no apareciera la aplicación TV App, en el Play Store sube a la lupa y búscala manualmente.

Gero arte.

Está actualizada.

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[Ander]

Kaixo Circuitin,

Te contestamos de nuevo por si no has encontrado nuestra respuesta, por motivos de requerimiento de espacio algunos canales aunque se emitan en HD, la grabación o Replay se reproduce en SD.

Nuestro primer objetivo es satisfacer las expectativas de nuestros clientes, por ello, continuaremos trabajando y llevando a cabo las acciones oportunas para que la calidad del servicio proporcionado sea de agrado.

Gero arte.

[lmvilla]

(23-03-2019 09:57 PM)Aitor escribió:  Kaixo lmvilla,

Los ajustes de sonido en el Deco 4K los encontraras pulsando el botón Home del mando - Ajustes - Sonido.

También puedes probar a restablecer los datos de fábrica. Podrás hacerlo pulsando el botón Home del mando y seleccionando Ajustes. A continuación, accede a Dispositivo - Almacenaje y restauración - Restablecer datos de Fábrica.

Gero arte.

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Gracias Aitor por la respuesta. Sin embargo veo que ajustar a valores de fábrica significa que se borran todos los datos del almacenamiento, la cuenta de google, las apps descargadas y todo lo demás....
Es esta realmente la única solución posible?

[Aitor]

Kaixo lmvilla,

Los ajustes de sonido en el Deco 4K los encontraras pulsando el botón Home del mando - Ajustes - Sonido. Dentro de los ajustes de sonido tienes la opción de activar sonidos del sistema y sonido envolvente (Automático, siempre o nunca).

También tienes la opción de actualizar la App de AMAZON PRIME o desinstalar y volver a instalar la App.

Inténtalo y quedamos a la espera del resultado.

Gero arte.

[Ritxilin]

(28-03-2019 10:08 PM)Maitane escribió:  Kaixo Ritxilin,

Nos consta que posteriormente se han puesto en contacto contigo. Esperamos que tras la intervención del técnico quede solucionada la incidencia.

Gero arte.

Kaixo, el técnico me cambió el deco 4K y su cable de corriente y, DE MOMENTO, parece ser que se ha solucionado el problema de la Replayteka. Hoy he probado dos episodios y no se ha parado.

Seguiré probando.

Agur bat.

[Ander]

Kaixo Ritxilin,

Gracias por el comentario, nos alegra que ya puedas disfrutar del servicio correctamente.

Gero arte.

[ehnano]

A las muy buenas.
Acabo de instalar el Deko 4k y tengo un par de dudas.
Puedo navegar por internet como si fuera un pc? como lo hago? por que no encuentro ningún navegador.
Y aunque hace un tiempo vi en el foro esta pregunta y la respuesta era negativa. ¿Puedo ordenar mis canales favoritos?
Gracias por atenderme.
Saludos.

[Ander]

Kaixo ehnano,

Existen algunas Apps como Web browser for Android TV o Puffin TV que permiten navegar como si se tratase de un PC. Puedes descargarlo desde Google Play Store, sin embargo no recomendamos su utilización ya que estos navegadores no están completamente adaptados para navegar por las páginas de Internet y la experiencia de usuario no es satisfactoria (lentitud y poca precisión para seleccionar los menús y para introducir texto).

Por otro lado, te informamos que puedes crear una lista de favoritos, incluyendo los canales que quieras, pero no es posible ordenarlos.

Gero arte.

[kotteto]

(27-03-2019 06:08 PM)Circuitin escribió:  Y cuando digo peor, no es un poco, es muchísimo peor. Tanto si pongo una grabación como si hago pause y veo con algo de retraso, la calidad pasa a modo resolución bajísima. Si voy a directo se vuelve a ver perfecto. Hablo en mi caso del deco 4k. Antes tenía el deco HD e iba perfecto. Ha venido técnico a mi casa y me ha dicho que es normal. Pero no entiendo como normal verse a una resolución que invita a apagar la tv.

Enviado desde mi Pixel 2 mediante Tapatalk

Efectivamente es increíble que suceda ésto. La opción de grabar y replay la uso mucho, en el deco HD anterior funcionaba perfecto, me cambio al 4K por mejor y...
La pérdida de calidad de imagen es inaceptable
Si no se corrige este enorme fallo es, por mi parte, para pensármelo

[ehnano]

Muchas gracias Ander