Deco 4K: consultas técnicas

[Ppamplona1975]

Hola, mi problema q no es nuevo y me lleva pasando tiempo pero ahora estoy bloqueada.
Esta mañana me daba problema con los canales , no recibía señal o pantalla negra, pero en darle para ver desde el principio si veis bien. He reiníciado varias veces y seguía igual ( la última vez. Después de visitarme el técnico se arregló solo) al final he forzado la detención de tv app y al reiniciar directamente ahora no me deja hacer la instalación. Alguna vez he vuelto ha estado de fábrica y tampoco llegaba a solucionar y si solucionaba cuando se actualizaba la aplicación se volvía a estropear. Ahora es q no me apetece volver a fábrica y tener q volver a instalar las app para dejarla a mi gusto. Alguna solución para el error en la instalación de canales?