Deco 4K: consultas técnicas

[Lockley]

Kaixo!
Me han instalado un deco sagemcom 4k, y en el Play Store no aparece Prime Video, ni me deja instalarlo desde un pendrive. Cuando enchufo el pendrive lo detecta, peo luego, en los exploradores que aparecen en el Play Store no me aparece.
Por otra parte, lo tengo conectado por fibra a un home cinema,y, mientras unos canales se oyen muy bajitos, otros, excesivamente alto.
También me gustaría saber si en un TV con sintonizador de Cable es posible ver los canales de mi subscripción.
Gracias!