Deco 4K: consultas técnicas

[Lockley]

Hola de nuevo.
Gracias por atender mis dudas, pero Prime Video no me aparece en el Play Store, y he intentado lo que indicas para el sonido, pero no ha funcionado.
Es posible que las soluciones sean para el 4K que tenía forma de bombón, pero no para el que me han instalado a mi? Es un Sagemcom 4K