Deco 4K: consultas técnicas

[Ander]

Kaixo juralobe,

Hemos contestado a tu mensaje privado.

Gero arte.

[ananarb]

Parece que el problema solo se presenta con Google cast, ya que he probado desde el móvil con otra app y desde un iPad también con otra app y funciona

[Maitane]

Kaixo ananarb,

Es posible que necesites actualizar el deco 4K. Para ello puedes seguir la siguiente ruta:

- Pulsa sobre el icono con forma de casa en el mando y selecciona Menu Android.

- Busca Google Play Store y selecciona Mis Aplicaciones. 

- En el apartado Actualizaciones, elige Chromecast Built- in y Actualizar. Seguidamente reinicia el deco.

Gero arte.

[ananarb]

He actualizado siguiendo instrucciones. He conseguido ver unas 10 fotos, pero ha vuelto a fallar.
Una de las veces al pretender ver un pequeño vídeo, se oía el el sonido pero no aparecía la image.

[Maitane]

Kaixo ananarb,

Vamos a trasladarlo al Servicio Técnico. Para ello, es necesario que nos facilites por privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto con un número de teléfono de contacto y un horario en el que podamos localizarte.

Gero arte.

[ananarb]

Me he arreglado instalado en el movil otro -- app Cast web -- y funciona. Algo falla en el google cast. Primero, Revisare el movil.
Gracias

[Ainara]

Kaixo ananarb,

Nos quedamos a la espera de tu mensaje.

Gero arte.

[juralobe]

Hola tengo el deco sagemcom 4k ATV, el cuadrado plano, no tengo acceso a Amazon Prime Video, me lo van a cambiar por el anterior que al parecer se le puede instalar o viene ya la aplicación.
Mi duda es saber las diferencias técnicas entre ambos decos.
Gracias

[Ander]

Kaixo juralobe,

Ambos decodificadores son de similares características, por lo que no vas a perder funcionalidades con el cambio.

Gero arte.

[Iñaki1976]

Estoy subscrito a Amazon Prime Video y tengo un problemilla.La mayoria de las peliculas y series no se oyen en tv con Deco 4k