Deco 4K: consultas técnicas

[berluis]

(23-08-2019 01:56 AM)juralobe escribió:  Sigo sin poder descargar Amazon prime vídeo, y no consigo ver el contenido de un pen drive, el deco lo reconoce en ajustes pero no deja abrirlo para acceder al contenido, deja usarlo como memoria interna, los explotadores de archivos descargados no dejan ver el pen drive, no lo detectan.
Son fallos del Software instalado en el deco?
Se suponía que iba a poder ver Amazon Prime vídeo y usar memorias USB, el deco es el nuevo cuadrado plano

a mi me pas lo mismo y acabo de instalar el deco

[Baserrri]

Doy comienzo a este ... por el gran cabreo que tengo desde que soy usuario de euskaltel. Desde hace dos meses soy usuario de euskaltel en La Rioja. Anteriormente usuario de la compañía estatal con ella no he sufrido grandes problemas y los pocos que he tenido fueron subsanados en poco espacio de tiempo, el cambio lo realice por la la diferencia económica y la posibilidad de integrar todas mis lineas móviles, fijo y tv en el mismo bloque y oferta. En ella se me "vendió" el "oro y el moro", de todo lo ofertado solo se me ha quedado "el moro" el "oro" no lo he visto en ningún momento, podría ver los canales y podría ver momentos ya pasados, replayteka, lo llaman.
Creo que desde el primer día y sino del segundo no hago mas que llamar a la linea de asistencia, al principio 1718 y 1717 desde el 1 de agosto ya que no podía ver una serie que no pude ver a la hora de su emisión, solo veía el final, se me tomo nota y culparon a tv2 porque no cargaron el programa completo en la nube donde se "enchufa" la señal de euskaltel para ese tipo de programas. Me dijeron que intentarían solucionar dicho problema y que me avisarían, donde comen dos era el nombre del programa en cuestión. ¿alguien ha visto el programa? ¿y la llamada?, yo NO.
Este es el inicio de una muy grande lista de llamadas, casi a diario por fallos *Error 1004, este es el mas común, se nos bloquea la pantalla y se deja de ver para reiniciarse al inicio,
NO podemos rebobinar en un montón de canales
NO podemos ver una película sin que aparezca el error en cuestión
Ha pasado el técnico, nos han cambiado el deko 4K, hemos seguido todos los pasos que nos indicaban los técnicos, hemos reiniciado el deko una vez al dia, al menos, el ruter dos o tres veces, cambiado cables, etc, etc.
Al final nos dicen que la culpa es de los compañías de tv cuando descargan sus programas en "esa nube", que MediaSet no deja que sus programas se puedan rebobinar hasta pasadas 48h, pero al día siguiente me deja rebobinar.
ESTA CLARO QUE ECHAR LA CULPA A LOS DEMÁS Y NO AFRONTAR LA ESCASA O NULA CALIDAD DEL PRODUCTO, DICE MUY POCO DE UNA COMPAÑÍA. ESTA CLARO QUE NO RECIBO AQUELLO QUE SE ME OFERTO Y VENDIÓ. HE REALIZADO LA PERTINENTE RECLAMACIÓN PERO NO HA SERVIDO DE NADA.
YA QUE TENGO QUE AGUANTAR ESTE CALVARIO DURANTE DOS AÑOS AL MENOS LO PONDRÉ EN CONOCIMIENTO DE TODAS LAS PERSONAS DEL FORO.
EL PATALEO VA A SER MI ÚNICA OPCIÓN DURANTE DOS AÑOS O HASTA QUE SOLUCIONEN LA LISTA DE ERRORES.
GRACIAS

[rafa espada]

Alguna vez he tenido ese problema, una serie que me gustaba solo podía ver medio capítulo.

Pero desde hace tiempo que funciona bien si se ve sin pausas. Eso de rebobinar... ni de lejos, eso nunca lo hago porque ya no puedo continuar, nunca me ha funcionado a mí.

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Si pones algún ejemplo concreto te comento si lo puedo ver.

[Ander]

Kaixo berluis,

Si quieres que lo revisemos, envíanos un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.

[Maitane]

Kaixo Baserrri,

Para que podamos revisar tu caso particular, indícanos por privado el DNI del titular junto con nombre y apellidos.

Gero arte.

[iarrien]

Buenos días,
Tengo un Deco 4K y querría desinstalar completamente ó eliminar el acceso a las aplicaciones instaladas por defecto como es el Youtube.
(He localizado la opción de ocultar pero prefiero eliminarla ó incluir una contraseña para su uso)

Gracias

[Ander]

Kaixo iarrien,

Hay aplicaciones que se encuentran integradas en el propio sistema operativo que no son posibles desinstalarlos por completo, al igual que ocurre en los móviles.

En el Deco 4K puedes activar el Perfil restringido, de esta forma funciona limitado con un usuario sin el acceso a las aplicaciones que hayas restringido previamente. Esta opción se encuentra en la ventana principal junto a Ajustes.

Gero arte.

[Lockley]

Kaixo,
En las dos últimas noches, la TV se está pixelando bastante. De día está funcionando bien, pero a las noches resulta bastante incómodo de ver.
Eskerrik asko!!

[Aitor]

Kaixo Lockley,

Comprueba que todos los cables están correctamente conectados. Así mismo, confírmanos por privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para que podamos revisarlo.

Gero arte.

[Lockley]

Entiendo que si fuesen los cables pixelaria lo mismo por la mañana que por la noche, no? Sin embargo, sin tocar nada, funciona bien por la mañana y ha pixelado por las noches