Deco 4K: consultas técnicas

[Tica251]

Buenas noches, llevo tiempo que cuando intento ver algo con el aparato de Euskaltel que venga de internet, como YouTube... Se me ralentiza la imagen y el sonido y al final no consigo ver nada. El otro día restablecí datos de fabrica y conseguí que se viera bien dos días pero hemos vuelto al mismo problema. Que puedo hacer? Un saludo