Deco 4K: consultas técnicas

[Maitane]

Kaixo markos1989,

Como te indican otros usuarios, dependiendo de tu instalación, el deco llevará un cable coaxial hasta la toma de Tv en el caso de ser HFC o irá conectado directamente al router en el caso de ser FTTH y en ambos casos, ese lag que mencionas, puede deberse bien a la conexión de internet o a un problema con la memoria del deco.

Te recomendamos que tras comprobar que tienes el cableado correctamente conectado, reinicies tanto el router como el deco, desconectando ambos equipos durante medio minuto de la corriente eléctrica y volviendo a conectarlos. Si tras el reinicio persiste la incidencia, facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) además de un teléfono de contacto y un horario en el que poder llamarte para que traslademos tu caso a nuestros compañeros del Dpto. Técnico.

Gero arte.