Deco 4K: consultas técnicas

[Aitor]

Kaixo JAB2020,

Has cambiado el puerto, ¿podrías probar con otro cable HDMI?

Gero arte!

[JAB2020]

Si, he cambiado de puerto y de cables HDMI

En el otro puerto pongo el Amazon TV prime y se oye. Si lo cambio al 1 también pero la deko no se oye en ninguno de los dos puertos

[Aitor]

Kaixo JAB2020,

Prueba por favor a resetear el deco quitando el cable de corriente. Con lo que sea nos comentas.

Gero arte!

[JAB2020]

Lo he reseteado y sigue sin funcionar el sonido

[Maitane]

Kaixo JAB2020,

Facilítanos en un MP los datos del titular para que podamos revisarlo desde aquí.

Gero arte.

[Iñakideba]

Kaixo:

No puedo ver la Televisión. Me funciona internet pero la deco tv no funciona. Ya que se enciende y se apaga, pero no da señal a la tv.

Hay algún problema?

[Aitor]

Kaixo Iñakideba,

Al intentar ver un canal, ¿te aparece algún error en la pantalla? ¿Al contenido de la replayteka accedes correctamente?

Gero arte

[Txalonso]

El teléfono habitual te dirige a la dirección euskaltel.com/YoMeQuedoEnCasa, Pero no encuentro el chat que dicen.

[Aitor]

Kaixo Txalonso,

Envíanos por favor en un MP tu consulta y los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos ayudarte desde aquí.

Gero arte.

[Antuanviko]

Buenas resulta q he reseado el deco. Introducco mi emial y todo ok pero a la hora de instalar los canales me da error y no encuentra canales. La app Tv app no aparece en google play con lo q no puedo actualizar. Q solucion me dais