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Deco 4K: consultas técnicas
06-06-2020, 03:43 PM
Mensaje: #1531
RE: Deco 4K: consultas técnicas
hola: ayer me llego el deko 4k, la cosa es que he visto que en el paquete viene un distribuidor para poderlo colocar ya que tengo que mover el moden de lugar pero en el paquete no me ha venido y la cosa es que nadie me da solución, solo que me venga un técnico y cobrando.
https://www.youtube.com/watch?v=9vj5BLgPlko
me falta el distribuidor y el cable de rosca del modem.
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06-06-2020, 04:02 PM
Mensaje: #1532
RE: Deco 4K: consultas técnicas
Kaixo David34,

Para poder revisarlo, envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI).

Gero arte.
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12-06-2020, 09:02 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 15-06-2020 08:17 AM por Maitane.)
Mensaje: #1533
RE: Deco 4K: consultas técnicas
A mí me funciona de maravilla el deco 4k. Lo mejor me parece que es la rapidez de su interfaz. Para mí es un gran alivio tenerlo. PD: cuidado con las listas wiseplay, pueden dañar sus dispositivos.
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18-06-2020, 07:58 AM
Mensaje: #1534
SE VA LA SEÑAL DECO 4K
Hola,
Despues de estar viendo la TV o algún video de youtuve o pelicula durante algun tiempo, empieza a fallar la señal y se va la imagen de lo que estoy viendo para ponerse la pantalla como con "niebla" de puntos negros y blancos durante 2 a 3 segundos, y esto se repite cada cierto tiempo.
Es bastante molesto porque no hay manera de ver nada completo sin cortes.
Podeis mirarlo por favor?
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18-06-2020, 09:50 AM
Mensaje: #1535
RE: SE VA LA SEÑAL DECO 4K
Kaixo txemain,

Te recomendamos realizar un pequeño ajuste a tu deco 4K. Te explico como hacerlo; pulsa el botón "HOME" del mando, y en ese menú, accede abajo del todo y entra en Ajustes-Aplicaciones-Tv App. Aquí tienes que seleccionar: borrar datos caché, y una vez que aceptes tienes que reiniciar el deco o bien manteniendo pulsado on/off del mando hasta que te aparezca en pantalla Apagando o desenchufando de la electricidad.
Nos comentas los resultados y si persiste la incidencia envíanos un MP con los datos del titular para que lo revisemos.

Gero arte.
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18-06-2020, 10:04 AM
Mensaje: #1536
RE: SE VA LA SEÑAL DECO 4K
Ok, gracias,
voy a probar esta misma mañana y os informo el resultado.
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18-06-2020, 04:37 PM
Mensaje: #1537
RE: SE VA LA SEÑAL DECO 4K
Hola,
He reiniciado el router, el deco y el conversor de fibra a ethernet.
Y sigo con el mismo problema ...

Si podéis revisarlo....
Gracias.
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18-06-2020, 05:12 PM
Mensaje: #1538
RE: SE VA LA SEÑAL DECO 4K
Kaixo txemain,

Nos gustaría revisar tu incidencia y ayudarte con lo que indicas, por favor escríbenos un mensaje privado con los datos del titular y los datos que creas que pueden ayudarnos a hacer un mejor análisis.

Gero arte!
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19-06-2020, 04:49 PM
Mensaje: #1539
RE: Deco 4K: consultas técnicas
kaixo,
se sabe algo del nuevo mando bluetooth para el deco 4k?
lo tiene un amigo q acaba de contratar los servicios y va genial, podria adquirirlo yo que ya soy cliente y ya tengo el deco 4k??
eskerrik asko
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19-06-2020, 08:14 PM
Mensaje: #1540
RE: Deco 4K: consultas técnicas
Kaixo ATREYU78,

Estamos encantados de ayudarte, para ello es necesario que nos pases los datos del titular del servicio (n.º DNI y Nombre/Apellidos) por mensaje privado y con una breve reseña de lo que solicitas.

Ondo izan.
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