Deco 4K: consultas técnicas

[afbs]

Hola, tengo el Deko4k, el problema que tengo el con el volumen, da igual el canal. La barra funciona pero no se nota apenas su función. Me refiero con el mando de Euskaltel seleccionando Deko. se nota entre sin sonido y el mínimo. Pero los demás movimientos apenas nada. Por lo que hay que usar el volumen de la tv. Ni viendo una película vale subir y bajar el volumen eficazmente

Es general el fallo? Hay una configuración que lo arregle? He mirado en el Deko y en la tv y nada