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Deco 4K nuevo: dudas y consultas
08-10-2015, 11:43 AM
Mensaje: #1441
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo Arkaitz.A,

Desde este medio no realizamos ofertas comerciales, si deseas revisar algo con un compañero comercial debes seguir los procedimientos habituales.

Gero arte.
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08-10-2015, 01:09 PM
Mensaje: #1442
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo,

Sabia que responderíais eso, pero cuando queréis comentáis "tarifa family, OSOA, .. etc".
Lo triste es que el que calla otorga, y te lo resumiré yo: no hay oferta que iguale a la de cliente nuevo en fijo + algo. No hay política seria de fidelizar clientes.

Arkaitz


(08-10-2015 11:43 AM)Ibon escribió:  Kaixo Arkaitz.A,

Desde este medio no realizamos ofertas comerciales, si deseas revisar algo con un compañero comercial debes seguir los procedimientos habituales.

Gero arte.
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08-10-2015, 01:17 PM
Mensaje: #1443
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo Arkaitz.A,

Como te hemos indicado, debes hablar con un compañero asesor, sentimos que nuestra respuesta no sea de tu agrado.

Gero arte.
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03-11-2015, 10:39 AM
Mensaje: #1444
Cambio de plan.
Buenos días,
Me parece bastante vergonzoso la posición de euskaltel. No cuida al cliente, para nada. Llevo dos días hablando con ellos y por la mañana me ofertan una cosa y por la tarde otra. No hay vergüenza!!!!! como vayan cuidándonos así, van a perder todos los clientes, será por compañías telefónicas!
Estoy bastante cansada de pelearme con ellos y de sentirme totalmente engañada. No entiendo como hacen una oferta cada operador que te atiende. Y sin contar, que hacen una oferta a cada persona, como podemos comprobar en este foro. Sin palabras! lo triste es que encima no les importa que cambies de compañia...
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03-11-2015, 10:45 AM
Mensaje: #1445
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo maferdor,

Si tienes alguna duda con alguna oferta realizada con nuestros compañeros asesores, puedes llamar directamente al Servicio de Atención al Cliente.

Gero arte.
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03-11-2015, 10:52 AM
Mensaje: #1446
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Perdona Ibon,

Precisamente he escrito en este foro, porque lo acabo de hacer, y la respuesta a mi parecer ha sido bastante "vergonzosa". No tenéis en cuenta para nada la fidelización del cliente, solamente intentáis captar nuevos clientes. A mi parecer, y parece que para más gente también, una vergüenza.
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03-11-2015, 11:23 AM
Mensaje: #1447
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo maferdor,

Sentimos el malentendido, desde aquí lo único que podemos solicitar es que te vuelvan a llamar.

Gero arte.
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03-11-2015, 11:27 AM
Mensaje: #1448
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Gracias Ainara,

Pero me volverán a llamar y me volverán a decir lo mismo, que es lo que ha ocurrido. Me han llamado y me han vuelto a ofrecer lo que me ofrecieron ayer en el 1717 (lo que me ofrecieron por la tarde, no lo de la mañana). Lo que no entiendo, es que os de lo mismo que nos vayamos a la competencia en lugar de cuidarnos como a los nuevos clientes. Esa es la pena.
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03-11-2015, 11:45 AM
Mensaje: #1449
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo maferdor,

Nuestros compañeros te han ofrecido acceder a OSOA Móvil+TV pagando menos.
Para acceder a estas ventajas perderías el descuento de familias numerosas ya que este no es compatible con OSOA, es decir, las ventajas OSOA serían más beneficiosas ya que añadirías un servicio y pagarías menos.

Gero arte.
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03-11-2015, 11:47 AM
Mensaje: #1450
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Perdona Ainara, en ningún momento me han hablado de la televisión. Me han hablado de baja la velocidad a 50 megas para pagar lo que estaba pagando hasta ahora. Esa es la solución que me han dado con Osoa, ni por asomo lo que me has comentado.
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