Deco 4K nuevo: dudas y consultas

[Ainara]

Kaixo iker17,

Te hemos enviado un MP para que nos facilites datos de contacto y un asesor pueda contactar contigo para informarte.

Ondo izan.

[iker17]

(16-07-2017 08:09 PM)Ainara escribió:  Kaixo iker17,

Te he enviado un MP para que nos facilites datos de contacto y un asesor pueda contactar contigo para informarte.

Ondo izan.

Ya te he respondido. De todas formas no se que problema tenéis para no dar vosotros respuestas claras. Si gastando lo que gasto al mes en vosotros me consideráis un cliente de segunda división como me estáis demostrando ya veré lo que hago.

[Ainara]

Kaixo iker17,

Ya te hemos contestado al mensaje privado.

Ondo izan.

[Sukre]

Buenas me podeis decir como tener este deco ya? llame al 1717 y me comentaron que no tenian ninguna informacion hasta septiembre

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Y otra dudilla cuantos usb tiene el deco? Son usb 3.0 ? La entrada ethernet es gigabit?

[Ander]

Kaixo Sukre,

Facilítanos, por favor, el DNI del titular por MP para que revisemos tu caso.

Gero arte

[gorgias1976]

Una duda. ¿El deco 4k tiene que estar enchufado al cable modem? ¿O al igual que el deco HD actual únicamente a la toma de TV de Euskaltel?

[Sukre]

(17-07-2017 01:30 PM)Ander escribió:  Kaixo Sukre,

Facilítanos, por favor, el DNI del titular por MP para que revisemos tu caso.

Gero arte

Enviado

[Ainara]

Kaixo gorgias1976,

El decodificador 4K dispone de posibilidad para conectar por wifi, pero para asegurar el correcto funcionamiento del servicio, es necesario conectarlo por cable ethernet al cablemódem.

Agur bat.

[Sukre]

Estoy hablando con el 1717 me han comentado aunque coja 1 año de permanencia , me cobran 60€ solo porque venga alguien a instalarlo, al preguntar que por que es obligatorio cuando lo puedo hacer yo perfectamente como he hecho con cada router y deco que he tenido, me han dicho que es el protocolo, cada dia me sorprende mas la poca verguenza que tiene esta compañia.

Podeis por favor explicar cual es el criterio de que me querais mendigar 60€ a mi o o los clientes que os de la gana, ya que por gasto al mes no es ya que veo que ha gente con 350mb,tv y 4 moviles ni siquiera le dais la opcion de cogerlo

[Aitor]

Kaixo Sukre,

Es posible que haya habido algún malentendido, ya que en caso de acogerte a los 12 meses de permanencia, la presencia del técnico no supondrá ningún coste para ti.

No tenemos ninguna duda de que tú y muchos más podéis instalarlo sin la necesidad del técnico; pero a día de hoy no está disponible la "autoinstalación". De esta forma, además, nos aseguramos de que todo está correcto para que podáis usar el nuevo deco sin problemas.

Gero arte