Deco 4K nuevo: dudas y consultas

[Ander]

Kaixo jabidin,

Porque no garantizamos su funcionamiento.

Gero arte!

[tikoti]

(24-03-2018 11:39 AM)Lestlat escribió:  Me ofrecieron cambiar el deko por el 4k sin ningun cargo. Llame para confirmarlo y efectivamente me lo cambiaban por ser cliente de muchos años sin ningun cargo.
Hoy me viene la factura con un cargo de 23€ de portes...
¿para euskaltel que significa sin ningún cargo?

Egunon, yo también he visto en mi factura ese cargo por mensajería, imagino que será un error no? Porque en ningún momento se me dijo que tuviera que pagar nada,como dice el compañero sin ningún cargo creo yo que significa sin ninguno...25 € de mensajería? Espero vuestra explicación

[Ander]

Kaixo tikoti,

Tal y como le hemos comentado a Lestlat, te recomendamos que notifiques lo ocurrido a través del Área Cliente de nuestra web. Nuestros compañeros revisarán el caso y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Gero arte !

[lolo_walker86]

Desde que lo tengo tiene mal ajustada la hora.y enredando no consigo cambiarla

[Ainara]

Kaixo lolo_walker86,

Prueba a configurar la hora siguiendo estos pasos en tu mando: Selecciona Home (botón casa)/Ajustes/Preferencias/Fecha y hora/Usar hora proporcionada por red/Zona horaria GMT+2 (Europa Central).
Con el resultado nos indicas.

Gero arte!

[txen007]

Buenas la semana pasada me ofrecieron un cheque desde el servicio de retenciones y me comentaron que me mandarian un vale por 50€, pero todavia no me ha llegado nada, me lo podrías mirar??

[Ainara]

Kaixo txen007,

Para poder informarte sobre el vale que nos indicas, es necesario que contactes con el comercial que te ha gestionado el alta

Gero arte.

[elpre]

Egun on,

tengo una pregunta que siempre se me olvida preguntar. El caso es que yo cuando me pusieron el deco 4k veía national geographic, canal historia, el canal extreme y varios canales más que ahora no veo. A qué es debido???

Son ejemplos, no sé exáctamente los canales pero sé que hay varios que ya no veo

Un saludo

[Ainara]

Kaixo elpre,

Indícanos por Mensaje Privado el DNI del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.

[Hlafuente]

Buenas tardes, me gustaria hacer una consulta. Ahora tengo el deco hd de euskaltel y desde que me han cambiado el router y me conecto a la red de 5g tengo perdidas en la señal de la tv. Anteriormente me dijeron que un técnico tendría que revisar la instalación, ya que solo tengo una toma y el router y el deco estan conectados a ella. Pero mi pregunta es en relación al deco 4k. Querria saber si este deco funciona de manera diferente al que tengo y si a lo mejor no me daría los problemas que tengo ahora, y asi evitar que venga el tecnico a casa a revisarme la instalación. La verdad es que con el anterior router que iba a 2.4 y con la red de 2.4 del nuevo no me da problemas, solo es con el 5ghz.

Un saludo y gracias