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Deco 4K nuevo: dudas y consultas
09-01-2017, 07:41 PM
Mensaje: #1591
RE: Nota Mini factura diciembre 2016
Kaixo ozzybat,

Sentimos tu malestar, desde aquí te hemos intentado ayudar con todo el respeto, por lo que parece no deseas más nuestra ayuda por lo que damos por cerrado el tema.

Ondo segi
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09-01-2017, 07:49 PM
Mensaje: #1592
RE: Nota Mini factura diciembre 2016
K me as intentado ayudar?? Jajaja jajaja
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09-01-2017, 08:11 PM
Mensaje: #1593
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Estoy preguntando que departamento ese
ese de fidelidad , esa respuesta qye me das no respo de a la pregunta
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09-01-2017, 08:14 PM
Mensaje: #1594
RE: Información baja
Muy buena portutxus jajaja estamos todos encantados euskaltel se amolda a nuestras necesidades que deven de ser pagar mas por algo que no hemos solicitado , que cosas he.
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15-01-2017, 03:17 PM
Mensaje: #1595
Estrella Artimañas poco éticas para vuestros clientes
Buenos días.

Soy cliente de Euskaltel desde hace aproximanadamente dos años.
Quiero abrir una queja formal por el trato poco ético que he recibido por vuestra parte, me explico:

En el verano del 2015 yo disfrutaba de 30 Megas, con dos líneas de movil con 1Gb de datos cada una por 50 euros aproximadamente. De repente por arte de magia enviais un mensajito que por ser clientes, nos suben a 50 Megas, pero claro, lo que no decís es que en la factura siguiente esos 50 euros pasan a ser 56.

Vale, perfecto, pero es que la cosa no acaba ahí, el verano del año pasado os marcásteis otro tanto, subiendo la tarifa de datos móvil mía a 2GB y la de mi pareja, atentos, a 3GB!

Claro, facturaza de 73 euros. Llamo, y me decís que eso lo avisaba en la factura anterior, lo cual es mentira, porque las he revisado y no HAY NADA, ni en la letrita pequeña.

Señores de Euskaltel, ¿no es mejor que en vez de hacer el truquito de "te cambio la tarifa a la que me salga de ahí... y si no estás conforme, llamas para aclalarlo" a llamar si realmente quieres que te cambiemos de tarifa? Claro, eso para vosotros es la excusa perfecta para sacar los cuartos a los miles de usuarios que están con vosottros.

Total, que la reclamación que puse, me la cerraron a la media hora, bravo, sois unos campeones.

Osea, cambiais las tarifas cuando os da la gana, ponéis como que por ser fieles nos sale gratis, cuando en realidad nos la claváis en la proxima factura, y para colmo hacéis unos cambios que según lo que me comentó la chica, son cosas de márketing y comerciales.

Vamos a ver, si me cambiais la tarifa de datos a 2GB, ¿por qué narices mi novia tiene que tener una de 3GB que sabéis que no consume ni 1,5?

Total, que encima ahora veo ofertitas de 100 megas con packs TV premium y toda la parafernalia por casi el mismo precio que estoy pagando yo, que actualmente son unos 68 euros.

Quiero que reviséis bien este caso, y quiero alertar a todo el mundo de las artimañas que utilizáis y no hagas la de cerrar el tema y listo.

Espero una buena respuesta y que se estudie este caso, porque no ha sido normal el trato recibido por vuestra parte.
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15-01-2017, 03:27 PM
Mensaje: #1596
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Cocomati,

Nos gustaría poder ayudarte desde aquí y para ello, necesitamos que nos indiques los datos del titular por mensaje privado.

Gero arte.
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16-01-2017, 12:15 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 16-01-2017 12:16 PM por Ibon.)
Mensaje: #1597
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Buenos días,

Soy cliente de Euskaltel desde hace ya varios años. Actualmente tengo contratado una línea de acceso a internet por fibra de 150 Mb con teléfono fijo y llamadas a fijos nacionales incluidas, además de, creo que son 100 minutos a móviles. Todo ello por un precio de 52€ aproximadamente, iva incluido.

XXXXXXXXXXXXXXXX

Me gustaría saber si Euskaltel puede hacerme una oferta competitiva o me tengo que pasar directamente a Movistar.

Espero su respuesta. Muchas Gracias por su atención.

Iñaki Pérez
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16-01-2017, 12:17 PM
Mensaje: #1598
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo inakiperez,

Para que un asesor se ponga en contacto contigo debes enviar un correo a info@euskaltel.com.

Gero arte.
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22-02-2017, 01:26 PM
Mensaje: #1599
que planes tengo para elegir pagando menos que ahora
Hola soy nuevo y queria hacer una consulta.

antes que nada quiero decir lo que tenemos contratado y la ultima factura:

1. telefono fijo: linea fibra optica, cuota mensual bono llamadas fin de semana, cuota mensual tarifa plana voz 24 horas (5000) = 19,0244 sin iva

2.internet despega 60 megas (despega 42746080): (bueno en la factura pone 50 megas): 37,3 sin iva ; plan compromiso descuento 25% cuota mensual banda ancha: -9,3250 sin iva

3. tv digital 26973690 cuota mensual tv esencial: 5,7438 sin iva

4. movil (este apartado no me importa ya que lo voy a cambiar si o si,)

precios iva incluido (sin contar punto 4): 66,82 euros contando los moviles 99,15 euros.


Bueno la cosa es que queremos cambiar todo y pagar menos.
en la pagina web salen las ofertas y planes que despues creo que solo sirven para los nuevos clientes.

Dudas: que tarifas se nos ofrecen teniendo en cuenta los cuatro puntos (fijo, internet, tv, movil) mas baratas. y sin movil? sin movil y fijo?

otra duda: nosotros estamos como particulares, pero si eres autonomo he visto que se puede contratar como autonomo no? es mas barato. que tarifas hay aqui?

otra cosa: nos gustaria tener la tv premium extra plus en principio. en que planes entra esta?

lo que queremos es la telvision y el internet.

el fijo y los moviles nos dan igual.
pero teniendo en cuenta lo que estamos pagando, que planes o tarifas me recomendais? cuales hay? porque en la pagina web ves una cosa, desde el movil ves otra y despues la tuya no aparece etc.

desde el movil he visto que en autonomos se podia elegir intenert + tv pero despues se habria otra cosa...
a estas cosas me refiero.


pues eso.
cual es el plan mas barato que podemos contratar? si eres autonomo, puedes acceder a estos planes y cuales son?


lo que nos importa es la tv y el internet. el resto da igual. aunque tambien me interesa saberlo.
y queremos pagar menos de lo que pagamos.

gracias de antemano.
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22-02-2017, 01:47 PM
Mensaje: #1600
RE: que planes tengo para elegir pagando menos que ahora
Kaixo jaimepat13,

Para poder trasladar tu caso a un compañero asesor y te ofrezca la mejor opción, envíanos por privado un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.
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