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Deco 4K nuevo: dudas y consultas
10-01-2019, 06:01 PM
Mensaje: #2331
Pantalla en negro cuando pasan 4 minutos.
He instalado TV Euskaltel con Deco 4K.
Cuando estoy viendo un canal, aproximadamento cuando pasan 4 minutos, se queda la pantalla en negro.
Puedo subir y bajas canales sin problemas y se ven, pero ese canal hasta que pasan unos segundo, no se ve,
He llamado al 1718 y mo dicen que "pasan" la incidencia a Redes; que hay varios clientes en Navarra con el mismo problema.
Quedo a la espera.
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10-01-2019, 06:16 PM
Mensaje: #2332
RE: Pantalla en negro cuando pasan 4 minutos.
Kaixo IgnacioS,

Indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular para que podamos revisar tu caso.

Gero arte.
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11-01-2019, 11:03 AM
Mensaje: #2333
Pantalla en cegro cuando paras 4 minutos
He instalado TV Euskaltel con Deco 4K.
Cuando estoy viendo un canal, aproximadamento cuando pasan 4 minutos, se queda la pantalla en negro.
Puedo subir y bajas canales sin problemas y se ven, pero ese canal hasta que pasan unos segundo, no se ve,
He llamado al 1718 y mo dicen que "pasan" la incidencia a Redes; que hay varios clientes en Navarra con el mismo problema.
Quedo a la espera.
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11-01-2019, 05:41 PM
Mensaje: #2334
RE: Pantalla en cegro cuando paras 4 minutos
Respondo yo mismo.

El problema ha quedado solucionado.
Lo ha solucionado Euskaltel.
Me han llamado para decirme que ha quedado solucionado.
Yo he comprobado que es así.
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11-01-2019, 05:45 PM
Mensaje: #2335
RE: Pantalla en cegro cuando paras 4 minutos
Kaixo IgnacioS,

Nos alegra saber que se ha solucionado. Para cualquier consulta ya sabes dónde encontrarnos.

Gero arte.
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25-01-2019, 01:06 PM
Mensaje: #2336
Deco 4k
Buenos días,
Que condiciones hay que cumplir para cambiar el deco que tengo por el deco 4k?
Un saludo
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25-01-2019, 01:13 PM
Mensaje: #2337
RE: Deco 4k
Kaixo Vicky,

Hay que revisar los productos contratados para informarte. Para que podamos hacerlo, facilítanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Gero arte.
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30-01-2019, 07:01 PM
Mensaje: #2338
Cambio de deco
Tengo el deco HD pero quiero el de 4k
Me lo cambian si lo pido o tengo que hacer algún
Contrato
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30-01-2019, 07:16 PM
Mensaje: #2339
RE: Cambio de deco
Kaixo Ignacio123,

Si nos indicas por privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto con un teléfono y horario de contacto podemos facilitarte información más detallada sobre el Deco 4K.

Gero arte.
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30-01-2019, 07:29 PM
Mensaje: #2340
RE: Cambio de deco
Cuando pueda llamo yo gracias
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