Deco 4K nuevo: dudas y consultas

[azalbar]

(02-02-2015 11:14 PM)Joxeandoni escribió:  Por suerte o por desgracia no es lo que entiendas tú personalmente, sino de lo que se te ha informado. En la factura de noviembre puedes ver como Euskaltel te informó de las nuevas tarifas que entraban el 1 de enero, que son unos céntimos más caras (es la actualización de precios anual de Euskaltel). Cuando llamaste se te informó de que mantendrías la oferta de promoción prorrogada, que es como decir que se te mantienen los descuentos, ya que si a todos los clientes nos notificaron en noviembre los nuevos precios sin descuentos e incluso a los que tienen permanencia se les sube a ti también. Aunque no fuera una prorrogación de oferta y la tuvieras de por si hasta más adelante la actualización de precios también te habría afectado, como al resto.

Con todos mis respetos, los clientes no somos tontos ni hacemos interpretaciones personales de la información de las facturas, se trata de un problema de claridad. Si cada vez que aparece una "información de su interes" un gran número de usuarios tiene que recurrir al foro para pedir explicaciones o tiene que llamar al 1717 porque no está lo suficientemente claro, tal vez Euskaltel debería plantearse las cosas.
Me parece perfecto que estes encantado con el servicio de esta compañia y que no le veas pegas por ningún lado, pero esto es un foro donde los usuarios detallan sus dudas, problemas y quejas varias. Una subida es una subida, lo mires como lo mires, y tenemos todo el derecho a protestar y pedir explicaciones. El tratar a los demás como si fueramos ignorantes y no nos enterasemos de nada porque no compartimos tu opinión está fuera de lugar.