Deco 4K nuevo: dudas y consultas

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Hace un año prácticamente que me di de alta en euskaltel, se me hizo un promoción que esta a punto de terminar.

Sinceramente en calidad de linea Euskaltel esta bien, en cuanto a precio no se puede decir lo mismo a no ser por dichas promociones.

Por lo que si no queda mas remedio diré adios a euskaltel.

Debido a problemas con otra compañía telefónica por el que se hizo una nueva renovación de un contrato. Y gracias a que hice me enviaran un email con los terminos de las nuevas condiciones del contrato. Se pudo demostrar que esa compañía me habia estado cobrando de mas durante un año y finalmente después de muchos meses peleando por algo que era mio, pude recuperar mis 1200 Euros.
Por supuesto perdieron algo mas que un cliente.

1º Cuando tengo que llamar al 1717 para darme de baja se vuelve hacer una promoción para que el cliente no se vaya?

2º Hay alguna forma de negociar antes de tener que llamar para darme de baja?

3º Si se me oferta una nueva promoción, hay forma que está se envié via email o por escrito?

Gracias y espero poder continuar con vosotros.
Un saludo

Nota moderación: tema combinado