Deco 4K nuevo: dudas y consultas

[Arkaitz.A]

Hola Ander.

Yo he escrito a info@euskalte.com para preguntar la política de fidelizacion y la respuesta es un copia y pega:

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Estimado Arkaitz:
Respondiendo a su consulta, indicarle que ha sido trasladada al departamento correspondiente para que uno de nuestros asesores contacte con Vd. a la mayor brevedad posible.

Le informamos que por ser cliente de Euskaltel, puede consultar sus facturas, actualizar sus datos, visualizar los consumos del mes en curso, consultar y contratar productos. Para ello, deberá identificarse en el Apartado “Área Cliente” de nuestra Web http://www.euskaltel.com.

Reciba un cordial saludo,
Euskaltel, S.A.
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Luego les he expuesto mi caso con mis datos de cliente y no me han respondido. en el apartado "Area de cliente" no hay ofertas, no les interesa dar ofertas a los clientes viejos, los tienen retenidos:
- cliente con permanencia de oferta anterior (este puede ser lógico que tenga que esperar y cumplir su permanecia)
- Gente mayor (esta es cautiva y no mueve)
- Gente que no controla la tecnología, le da pereza moverse... etc
- Gente que nos movemos: en este caso tienes dos opciones (no hablo del que solo tiene movil, ya que a estos si les hacen algo mas de caso ya que es más fácil irse sin tener pegas)
- caso 1: Tienes que cambiar de operador, requiere el esfuerzo de contactar y obra en casa en muchos casaos y tenemos gente que eso le echa para atrás. SE QUEDAN
- caso 2. Decide irse pese a esas molestias. Puede que cuando vean la baja intenten retenerlo, pero son pocos.

Visto lo visto y como tratan al cliente, su estrategia es clara: No les importa, hacen lo mínimo y como mucho cuando les llega el aviso de que te vas actúan. Es un planteamiento de números y maximizar veneficios...