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Deco 4K nuevo: dudas y consultas
19-01-2016, 02:40 PM
Mensaje: #1491
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
(19-01-2016 02:29 PM)Aitor escribió:  Kaixo Tacatum,

Los cambios realizados en la velocidad contratada han sido notificados en factura. De todas formas, trasladamos tu sugerencia al departamento correspondiente.

Gero arte
Lo que no comparto, y que es en el fondo lo que mas me repatea es que se me cambie de velocidad y consecuentemente de precio cada vez que lo tengais en consideracion vosotros , obviamente que lo notificais en factura. Es mas logico que si considerais que tengo que cambiar de velocidad por H o por B, se pusiese ese comercial en contacto conmigo para aceptar o rechazar.
No me gustan las formas ni el fondo que esconden esas formas.
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19-01-2016, 02:46 PM
Mensaje: #1492
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo Tacatum,

Trasladamos tu opinión a los responsables de Marketing.

Gero arte.
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31-03-2016, 07:06 PM
Mensaje: #1493
Fibra optica
Hola, he visto que a las nuevas contrataciones de Internet 30 Megas + LLamadas el precio mensual sin la oferta quedaría en 44€. Llevo mas de 10 años con Euskaltel y ahora mismo estoy pagando por Despega 30 Megas mas que esos 44€. Ademas, en menos de 6 meses, he pasado de Despega 15 Megas a 30 Megas y de pagar 13.9256€ + IVA a 18.9256€ + IVA, y actualmente 20.5785€ + IVA sin que nadie me informase de estos cambios. Ahora mismo estoy a punto de contratar Internet para mi madre y me gustaría seguir con Euskaltel, pero viendo las ofertas de otros operadores me estoy planteando seriamente cambiar. Hay alguna oferta que me pueda interesar? Gracias.
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31-03-2016, 07:41 PM
Mensaje: #1494
RE: Fibra optica
Kaixo Txesman,

Si nos indicas por privado el DNI de los dos titulares, los trasladamos al Departamento Comercial para que un asesor lo revise y se ponga en contacto contigo.

Gero arte!
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08-04-2016, 03:10 PM
Mensaje: #1495
Oferta mejor
Como es posible que por ser cliente nuevo, lo de siempre mejores ofertas. Me vienen a casa ofreciendo por 57 euros, 100megas Internet, teléfono fijo, móvil 1000minutos y 2g,TELEVISION PREMIUN, resulta q pago lo mismo por mucho menos T televisión básica, que hay que hacer darse de baja???
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08-04-2016, 03:23 PM
Mensaje: #1496
Oferta euskaltel
No se porque me han borrado una consulta que he hecho, llevo años euskaltel, cambié a osoa por oferta q salió y resulta que ahora me ofrecen mismo precio más megas Internet 100,tv premium, más minutos móvil etc pero al ser cliente no puedo hacerlo si no me doy baja, es así???
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08-04-2016, 03:23 PM
Mensaje: #1497
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo kezka,

Si quieres que un asesor revise tu facturación, debes enviar un correo con los datos del titular a info@euskaltel.com.

Gero arte.
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08-04-2016, 03:28 PM
Mensaje: #1498
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo kezka,

Antes de realizar este tipo de afirmaciones te pedimos que compruebes tus mensajes publicados, ya que como puedes ver, están tus tres mensajes.

Gero arte
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08-04-2016, 03:29 PM
Mensaje: #1499
Dudas con Promoción
Han venido a casa a ofrecerme por 57 euros 100 megas, tv premium, móvil 1000minutos etc, resulta q me sale al mismo precio q lo q tengo de osoa, me dicen q al ser cliente no se puede. Es así?? Clientes antiguos no??
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08-04-2016, 03:31 PM
Mensaje: #1500
RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica
Kaixo kezka,

Hemos combinado tu mensaje con este tema ya que trata sobre lo mismo.

Gero arte.
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