Deco no abre la app de TV

[Kulebra10]

Hola, ayer a la noche cuando estaba viendo la TV cada 5 minutos me salía automáticamente sin hacer nada al escritorio Android, tras apagarlo e intentarlo varias veces seguía igual.
Esta mañana al intentar verlo de nuevo pasa que ya no me deja ni acceder a la TV desde la app. La primera vez ha arrancado correctamente en la TV pero al de 2 minutos se ha salido y ya no me deja iniciar la TV.
Solicito ayuda por favor, eskerrik asko.

David

[Ander]

Kaixo David,

Envíanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por privado para poder revisarlo.

Gero arte.

[Kulebra10]

Si quito el cable de red del deco puedo ver la tele, si lo pongo no se ve

[Maitane]

Kaixo David,

Como te hemos comentado envíanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por privado para poder revisar la conexión del decodificador.

Agur bat.

[Kulebra10]

Se los he pasado anteriormente a tu compañero Ander, acabo de revisar la bandeja del correo y está enviado