Enviar respuesta 
Deco no enciende
23-04-2017, 04:25 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 23-04-2017 04:57 PM por Ander.)
Mensaje: #31
Decodificador apagadado
kaixo,
la luz de mi decodificador grabador empezó a parpadear en naranja y derrepente ahora no hay ninguna luz. no hemos realizado ningún cambio.

he desenchufado y enchufado.. pero sigue igual... he mirado las conexiones.. y parece que esté todo bien...

Nota moderación: tema combinado
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
23-04-2017, 04:57 PM
Mensaje: #32
RE: Decodificador no enciende
Kaixo Rakelius,

¿Puedes enviarnos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que lo revisemos?

Gero arte!
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
29-04-2017, 09:23 PM
Mensaje: #33
RE: Decodificador no enciende
Buenas tardes,
recientemente abrí por la pagina web un parte de incidencia por un decodificador hd que no funcionaba, el panel led no se encendía y corriente si llegaba ya que en la parte trasera se veía una luz roja parpadeando , creo que es de la salida de audio digital, tras poner la reclamación nos llamaron para preguntar que era lo que sucedía y como debíamos actuar. Nos dijeron que debíamos llevar el decodificador a una tienda de Euskaltel pero no nos explicaron si nos lo cambiaban o que iban hacer.... esta mañana lo hemos hecho, hemos ido a la tienda a cambiarlo y nos lo han cambiado, solo el decodificador ya que como la luz roja parpadea cuando se le enciende a la corriente he dado por hecho que la fuente de alimentación si funciona.
La desagradable sorpresa es que al llegar a casa y conectar nuevamente los cables, el fallo sigue ahí. No podemos poner nuevamente una reclamación ya que la pagina web nos remite a que ya tenemos abierta una incidencia la cual según un sms esa incidencia ya esta cerrada.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
29-04-2017, 09:27 PM
Mensaje: #34
RE: Decodificador no enciende
Kaixo meggido,

Vaya Confundido Vamos a revisar tu caso para solventarlo, ¿nos puedes indicar el DNI del titular por MP?

Ondo izan
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
06-05-2017, 04:28 PM
Mensaje: #35
El deco no se enciende
En el mando le doy al botón de encender el decodificador y el piloto rojo de la parte frontal no cambia a verde,sino que se pone naranja y vuelve a rojo
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
06-05-2017, 04:57 PM
Mensaje: #36
RE: Deco no enciende
Kaixo Eidertaaa,

¿Has probado a quitar el cable de corriente y volver a conectarlo? ¿El botón EKT/TV que se encuentra al lado del de encendido en el mando se ilumina de color naranja al pulsar algún botón?

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
27-06-2017, 05:41 PM
Mensaje: #37
El decodificador no arranca del todo
Buenas tardes,

nosotros tenemos contratado un producto que incluye teléfono fijo, acceso a Internet y televisión; como en su día la tele que teníamos era analógica, nos pusieron también un decodificador de color gris bastante alto para que pudiéramos ver los canales digitales. Tiempo después, compramos una tv con decodificador integrado y el decodificador no lo usamos más: está enchufado, porque la fibra pasa a través de él(de la caja de Euskaltel va al decodificador, y de éste al televisor), pero no lo usamos para ver ningún canal.

Hace unos días, el reloj del decodificador se paró, por lo que lo desenchufamos y volvimos a enchufar; en la secuencia de arranque parpadeó una lucecita verde y el reloj echó a andar. Después de que ocurriera lo mismo varias veces más, en la última el decodificador no acabó de arrancar y se quedó clavado con un piloto amarillo encendido y las letras "ln" en la pantalla; la televisión básica, que es la que usamos nosotros, se ve, pero parece que el decodificador se ha estropeado o ha tenido un problema de actualización.

Visto esto, y el tipo de conexión que tenemos, ¿merece la pena arreglar el decodificador?¿sería posible prescindir del decodificador y enganchar directamente el cable de Euskaltel a la tele, o conectar de alguna manera los cables que ahora entran y salen del decodificador para hacer el enganche directo? Si no, ¿qué opciones podríamos tener?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
27-06-2017, 05:50 PM
Mensaje: #38
RE: Deco no enciende
Kaixo Elisabete,

Por lo que nos indicas en tu mensaje, el decodificador que tienes es de los antiguos y no responde. Si deseas facilítanos los datos del titular a través de un MP (dni, nombre y apellidos) para que podamos revisar el estado del terminal desde nuestro sistema y así indicarte posibles soluciones.

Gero arte
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)