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Descargar la factura
04-12-2015, 01:24 PM
Mensaje: #151
RE: Descargar la factura
Kaixo,

viendo la imposibilidad descargarme la factura, ni vía web (he probado todos los navegadores), email (ya he mirado en spam), vía App (tengo el visor pdf). Como hacer que me llegue a casa la factura correo ordinario a coste cero.

Gracias
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04-12-2015, 01:51 PM
Mensaje: #152
RE: Descargar la factura
Kaixo maxicoxi,

¿Has revisado que no tengas los PopUp bloqueados? Puedes solicitar desactivar la factura electrónica desde el apartado Facturas - Configuración - Factura electrónica (desactivar).

Ondo izan.
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04-12-2015, 02:02 PM
Mensaje: #153
RE: Descargar la factura
Hola, lo acabo de hacer en Mozilla-firefox desactivando PopUp y nada de nada por ahí no van los tiros. Gracias !!!
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04-12-2015, 02:19 PM
Mensaje: #154
RE: Descargar la factura
Kaixo maxicoxi,

Es importante pulsar sobre la opción PDF del periodo que quieres consultar (NO sobre Factura electrónica).

Para permitir las ventanas emergentes con Mozzila Firefox los pasos son los siguientes:

- Opciones
- Contenido
- Ventanas emergentes. Recomendamos mantener las ventanas emergentes bloqueadas y añadir una excepción para poder ver las facturas. Para ello, debéis pulsar sobre Excepciones.
- En Dirección del sitio web escribid lo siguiente: zuretzat.euskaltel.com y pulsad Permitir.
- Para finalizar, Guardar Cambios.

Gero arte
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04-12-2015, 03:07 PM
Mensaje: #155
RE: Descargar la factura
Hecho y no
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04-12-2015, 03:28 PM
Mensaje: #156
RE: Descargar la factura
Kaixo maxicoxi,

¿Qué error te aparece al pulsar sobre PDF?

Gero arte.
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09-12-2015, 11:16 AM
Mensaje: #157
RE: Descargar la factura
Kaixo,

error: No se puede mostrar

Reader:XI
Firefox:36.0.4

Puedo adjuntar url, me dices?
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09-12-2015, 11:25 AM
Mensaje: #158
RE: Descargar la factura
Kaixo maxicoxi,

Si accedes a todas las descargas del navegador, ¿no te aparece la factura?

Gero arte
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09-12-2015, 11:38 AM
Mensaje: #159
RE: Descargar la factura
No están ni en Firefox ni en Chrome
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09-12-2015, 11:46 AM
Mensaje: #160
RE: Descargar la factura
Kaixo maxicoxi,

¿Puedes enviarnos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo?

Gero arte
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