Enviar respuesta 
Descargar la factura
04-02-2013, 07:05 PM
Mensaje: #21
RE: No puedo ver la factura
A mi ni siquiera me aparece en el listado de facturas... Solo me aparecen hasta Diciembre de 2012...
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2013, 07:37 PM
Mensaje: #22
RE: No puedo ver la factura
Kaixo Ibai,

Envíanos un MP con los datos del titular, para comprobar la disponibilidad de tu factura.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 01:45 PM
Mensaje: #23
RE: No puedo ver la factura
Buenos días:

He recibido el correo de que ya tengo disponible la factura de Enero, pero al pinchar en "ver factura" no hace na de na.

Sdos
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 01:58 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 04-02-2014 01:59 PM por Ainara.)
Mensaje: #24
RE: No puedo ver la factura
Kaixo lapeke,

Debes acceder al apartado Área Cliente. Una vez, introducidos usuario y contraseña, podrás visualizarla.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 02:02 PM
Mensaje: #25
RE: No puedo ver la factura
Ya entro en el área de cliente, pero como ya he dicho antes, al pinchar en "ver factura" pues nada.
LLevo ya meses haciéndolo y hasta hoy no había tenido ningún problema
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 02:15 PM
Mensaje: #26
RE: No puedo ver la factura
Kaixo lapeke,

Nos puedes confirmar que la factura está cargada.
¿Has realizado algún cambio en la cuenta de facturación?

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 02:37 PM
Mensaje: #27
RE: No puedo ver la factura
Buenos días Maitane:

Lo que te puedo confirmar es que yo entro en la página, y sale la factura de Enero, pero al pinchar en "ver factura", no sale nada, ni error ni nada.

Sobre los cambios en facturación, no he realizado ninguno. Todo está igual que en Diciembre.

Gracias
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 03:15 PM
Mensaje: #28
RE: No puedo ver la factura
Kaixo lapeke,

¿Has comprobado si con otro navegador te ocurre lo mismo? Asegúrate de que tienes habilitados los elementos emergentes.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 03:58 PM
Mensaje: #29
RE: No puedo ver la factura
Si tengo habilitados los elementos emergentes.
He probado con el Chrome y con este si funciona.
Con Internet, hasta ahora no había tenido ningún problema en ver las facturas. Puedo ver los consumos, los puntos, etc.... excepto las facturas.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
04-02-2014, 04:04 PM
Mensaje: #30
RE: No puedo ver la factura
Kaixo lapeke,

Nos alegra saber que hayas detectado de donde procedía la incidencia. Puedes probar a actualizar el Explorer.

Ondo izan.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)