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Descargar la factura
02-06-2014, 10:02 PM
Mensaje: #31
factura disponible, pero no me deja abrirla
Hola, acabo de recibir el email mensual informando de la disponibilidad de mi factura de mayo, pero cuando entro y pulso el nº de la cuenta para que se abran las facturas, no se abre. Hay algún problema técnico, o no habeis cargado aún la factura?
gracias y un saludo
m.carmen
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02-06-2014, 10:04 PM
Mensaje: #32
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
A mi me pasa lo mismo
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02-06-2014, 10:35 PM
Mensaje: #33
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
No puedo abrir la factura. Alguna explicación por favor. Mila esker
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02-06-2014, 11:42 PM
Mensaje: #34
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
Lo mismo aquí con la última factura. Recibo el mail, pero no hay factura.

Pero además tampoco me deja ver las facturas anteriores. Cuando voy a seleccionar el año, no puedo y no encuentra ninguna factura.

Alguien le pasa lo mismo.
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02-06-2014, 11:59 PM
Mensaje: #35
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
Creo que estamos todos en la misma situación y hasta el momento ningun moderador ha dicho nada. Por lo menos que nos aclaren lo que pasa y sino que trasladen la incidencia al departamento correspondiente como hacen con otras cosas.
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03-06-2014, 07:59 AM
Mensaje: #36
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
Kaixo sanpedro,

Como se indica en nuestras Normas: Los mensajes se publicarán automáticamente durante el horario en el que los moderadores estén presentes en el foro, de lunes a sábado de 8:00 h. a 22:00 h. y domingos y festivos de 10:00 h. a 22:00 h. Por favor sed pacientes porque no podremos responder a todo inmediatamente, en especial fuera de nuestro horario de respuesta.

Por este motivo no hemos podido responder hasta ahora.

Nos consta que ya podéis acceder a la factura a través del Área Cliente. En caso de no ser asi, indicádnoslo.

Gero arte
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03-06-2014, 12:58 PM
Mensaje: #37
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
Lo mismo aquí con la última factura. Recibo el mail, pero no hay factura.

Pero además tampoco me deja ver las facturas anteriores. Cuando voy a seleccionar el año, no puedo y no encuentra ninguna factura.
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03-06-2014, 01:04 PM
Mensaje: #38
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
Kaixo wolfeye666,

Nuestros compañeros de sistemas están revisando la incidencia.

Agur bat
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03-06-2014, 01:40 PM
Mensaje: #39
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
Yo tampoco puedo ver las facturas, he recibido el email indicando que está disponible pero pinchas y no se accede a ellas.
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03-06-2014, 01:44 PM
Mensaje: #40
RE: factura disponible, pero no me deja abrirla
Kaixo rosapa,

Como hemos indicado en el mensaje anterior, nuestros compañeros de sistemas están revisando la incidencia.

Agur bat
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