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Detalle de llamadas
19-02-2014, 04:14 PM
Mensaje: #21
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Kaixo oscar100,

Lamentamos indicarte que no es posible solicitar el detalle de las llamadas realizadas y que no aparecen en factura.

Gero arte
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19-02-2014, 04:21 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 19-02-2014 04:21 PM por oscar100.)
Mensaje: #22
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Muchas gracias, Aitor. Me consta la obligación legal de las operadoras de guardar los registros de llamadas, incluso las no terminadas, por un periodo de 5 años. ¿Lo que quieres decir es que sólo me las dará Euskaltel de la mano de una asociación de consumidores o un juez?

Muchas gracias

Óscar
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19-02-2014, 04:57 PM
Mensaje: #23
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Kaixo oscar100,

Tal como te hemos informado anteriormente, para recibir en tu factura el detalle de las llamadas locales, es necesario tener activado el detalle de llamadas.

Para el detalle de llamadas realizadas en meses anteriores la solicitud deberá ser vía judicial.

Agur bat.
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19-02-2014, 06:20 PM
Mensaje: #24
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Si se solicita judicialmente como posible prueba se pueden obtener las llamadas recibidas u desde cuando
Geacias
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19-02-2014, 08:11 PM
Mensaje: #25
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Kaixo jpr3103,

El Juzgado se pone en contacto con nuestro Departamento Jurídico para solicitar la información necesaria y son ellos los que la facilitan.

Agur bat
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20-02-2014, 01:31 AM
Mensaje: #26
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Ok muchas gracias
Confirmáis que se puede solicitar y sin fecha limite
Gracias así se lo hago saber a mi abogada
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20-02-2014, 07:56 AM
Mensaje: #27
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Lo que dicen es que lo solicita el juez. El resto es cosecha tuya.
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20-02-2014, 09:13 AM
Mensaje: #28
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Kaixo,

Lo que hemos dicho es que el detalle de llamadas de meses anteriores las debe solicitar el Juzgado al Departamento Jurídico de Euskaltel.
Desde aquí no podemos dar más información ya que estos temas los lleva el Departamento Jurídico.

Agur bat
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20-02-2014, 10:13 AM
Mensaje: #29
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Hay que cosechar porque las respuestas son muy explícitas y al final como son de hace 3 años hay que conocer si se puede o no se puede por el tiempo y no hacer una solicitud sino existe ese plazo
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20-02-2014, 10:20 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 11-03-2014 10:14 AM por Ander.)
Mensaje: #30
RE: Detalle de llamadas de hace 6 meses
Kaixo jpr3103,

El requerimiento de las llamadas la solicita el Juzgado al Departamento Jurídico y desde aquí no podemos ayudaros con las dudaa judiciales.

Agur bat
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