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Detalle de llamadas
27-12-2018, 01:09 PM
Mensaje: #48
RE: Recibir detalles de llamadas mensuales por e-mail
Buenos días, solicite este servicio (llamadas realizadas en el pasado), entendiendo que el coste era por una unica solicitud. He recibido la factura y en ella se me factura ese importe por cada mes consultado...

Me temo que o yo no lo he entendido bien, o la información que se me trasladó no era completa

(17-10-2018 09:28 AM)Aitor escribió:  Kaixo quinpin,

Es posible que no nos hayamos explicado correctamente. Hay 3 situaciones en las que puedes acceder al detalle de tus llamadas.
1ª para consultar las llamadas realizadas en el mes en curso a través de tu Área Cliente o App.

2º para incluir el detalle de llamadas en tus próximas facturas, contratando dicho servicio tal y como te hemos indicado anteriormente.

3º para llamadas realizadas en el pasado, lo puedes solicitar por correo electrónico con un coste de 3,63€ IVA incluido, por cada línea fija o móvil. Se facilitará información hasta un máximo de 2 años de antigüedad y solo podrás solicitarlo una vez al año.

Gero arte.
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