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Devolución de decodificador/cablemódem
08-10-2017, 09:56 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 08-10-2017 09:58 AM por iseo10.)
Mensaje: #39
Baja y entrega aparatos
Hola, os escribo porque tengo que hacer una consulta. Hace dos días, que me he dado de baja de Euskaltel por cuestiones técnicas, me daba problemas además de no tener cobertura los fines de semana.

Después de dar la baja, recibió mi marido un mensaje vuestro en el que decía que sino devolvíamos los aparatos en el plazo de una semana se nos iba a cobrar pero el caso, es que es algo que resulta un tanto raro. ¿Devolver un producto aunque no se tenga ya la permanencia?…..y ¿ Qué a pesar de ello sino lo devuelves te quieren cobrar?

Yo ya llevo 18 meses con vosotros, y nunca cogí móvil. Por lo tanto la permanencia era de 12 meses...por lo que por ese lado no debería haber problema.

Lo que sí me pasó es que hace dos meses yo creo, me llamaron desde Euskaltel para ofrecerme un móvil gratuito, y con la condición de quedarme 2 años de permanencia, evidentemente no acepté pero me crea la duda si en vuestra base de datos figura otra cosa.

¿Me podéis dar información sobre estos puntos? Gracias

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(08-10-2017 09:56 AM)iseo10 escribió:  Hola, os escribo porque tengo que hacer una consulta. Hace dos días, que me he dado de baja de Euskaltel por cuestiones técnicas, me daba problemas además de no tener cobertura los fines de semana.

Después de dar la baja, recibió mi marido un mensaje vuestro en el que decía que sino devolvíamos los aparatos en el plazo de una semana se nos iba a cobrar pero el caso, es que es algo que resulta un tanto raro. ¿Devolver un producto aunque no se tenga ya la permanencia?…..y ¿ Qué a pesar de ello sino lo devuelves te quieren cobrar?

Yo ya llevo 18 meses con vosotros, y nunca cogí móvil. Por lo tanto la permanencia era de 12 meses...por lo que por ese lado no debería haber problema.

Lo que sí me pasó es que hace dos meses yo creo, me llamaron desde Euskaltel para ofrecerme un móvil gratuito, y con la condición de quedarme 2 años de permanencia, evidentemente no acepté pero me crea la duda si en vuestra base de datos figura otra cosa.

¿Me podéis dar información sobre estos puntos? Gracias

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¿Me podéis enviar el hilo dónde corresponda? Gracias

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