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Dirección FTP
08-04-2016, 09:19 AM
Mensaje: #81
RE: Dirección FTP
Kaixo Mikel,

Sentimos indicarte que no podemos indicarte una nueva contraseña de acceso por motivos de seguridad. Para poder confirmar la contraseña, es necesario que contactes con el Departamento Atención al Cliente.

Por otro lado, ¿has accedido a través de la dirección web enviada en el mensaje anterior?

Gero arte
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08-04-2016, 09:37 AM
Mensaje: #82
RE: Dirección FTP
(08-04-2016 09:19 AM)Ainara escribió:  Sentimos indicarte que no podemos indicarte una nueva contraseña de acceso por motivos de seguridad. Para poder confirmar la contraseña, es necesario que contactes con el Departamento Atención al Cliente.
Por otro lado, ¿has accedido a través de la dirección web enviada en el mensaje anterior?

Aupa, Ainara, gracias por tu respuesta.
No, no pedía una nueva contraseña, ya llevo tres y estoy igual que al principio. Lo que solicitaba era algún tipo de solución que no sea seguir llamando a unos números en los que lo único que hacen es darme contraseñas nuevas que no funcionan.
Y te sigo respondiendo. En el 1717 (y en el 1718) no confirman la contraseña, solamente te generan nuevas.
Por último, he intentado acceder, con cada una de las tres claves, tanto a través de http://www.euskalnet.net/usuario como de ftp://www.euskalnet.net.
Agurrak.
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08-04-2016, 10:37 AM
Mensaje: #83
RE: Dirección FTP
Kaixo Mikel,

¿Has comprobado con nuestros compañeros que el identificativo sea el correcto?

Gero arte
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08-04-2016, 11:16 AM
Mensaje: #84
RE: Dirección FTP
(08-04-2016 10:37 AM)Ainara escribió:  ¿Has comprobado con nuestros compañeros que el identificativo sea el correcto?

Si por identificativo te refieres al nombre de usuario, me han dicho dos diferentes. He probado con los dos, sí.
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08-04-2016, 01:54 PM
Mensaje: #85
RE: Dirección FTP
Kaixo Mikel,

Es necesario que confirmes el usuario ya que solo es posible que sea uno. Si deseas que lo revisemos, indícanos por MP los datos del titular.

Gero arte
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31-08-2017, 11:54 AM
Mensaje: #86
Alojamiento web
Hola, tenemos un cliente que quiere alojar su web en el servicio que le proporcionáis, pero no tiene los datos necesarios. ¿Hay alguna manera de que se los podías enviar?
Un saludo y gracias.
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31-08-2017, 01:53 PM
Mensaje: #87
RE: Dirección FTP
Kaixo pauloc,

Para realizar tu solicitud, es necesario que te pongas en contacto con el Dpto. Atención al Cliente en el 1717 si tu cliente es particular o al 1771 si es empresa.

Por motivos de seguridad, te solicitarán los datos del titular de Euskaltel.

Gero arte.
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