Disney Plus (iniciar)

[merfoman]

Hola,

explico brevemente el problema: tengo Disney Plus en el dispositivo de Euskaltel para verlo en la TV. Pero cada vez que lo selecciono , me obliga a introducir todos mis datos (usuario y contraseña), lo cual no puede ser.
He consultado esto en varias ocasiones al "centro de ayuda" de Disney, y después de mucho intentos, no consigo solucionarlo con ellos.
Parece que el problema está en el dispositivo.
El año pasado tenía cuenta compartida en Disney+ con otra persona, pero este año me he dado de alta con mi cuenta.
Lo digo porque al iniciarlo, me aparecen las 2 cuentas, y es como si el dispositivo no supiese qué cuenta debe usar.
Desconozco cómo puedo hacer para eliminar esa cuenta, y dejar sólo la mía.
En Disney+ me comentaron que "nuestro proveedor de internet cambie de una ipv6 a una ip fija" .
A ver si me podeis ayudar.
Gracias.

[Aitor]

Kaixo merfoman,

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