Duda con 4G al hacer portabilidad

[Aitor]

Kaixo Picolbis,

Vamos a trasladar tu consulta referente al servicio MultiSim y la red 4G. Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.

Ondo izan.

[Picolbis]

En ningún momento la tarjeta pone 4g, será que no está configurado el apn

Alguien me puede ayudar.

[Ibon]

Kaixo Picolbis,

La tarjeta MultiSIM si es compatible con la cobertura 4G.

Gero arte.

[Picolbis]

no funciona ahora la conexión a internet. En el dispositivo solo sale euskaltel, ni 3G ni 4G

[Aitor]

Kaixo Picolbis,

Conecta el iPad a una red wifi, accede a través de Safari a la dirección http://www.euskaltel.com/iphone y descarga el perfil. Indícanos si tras descargar el perfil dispones de conexión.

Gero arte.

[Picolbis]

Sigue sin funcionar.

Mi dispositivo de la multisim es un iPad.

[Ander]

Kaixo Picolbis,


¿Tienes los datos activados en el ipad? Si es así, indícanos por favor por MP el número de teléfono móvil en cuestión.

Gero arte.

[Picolbis]

Tengo activados los datos. No aparece ni 3G ni 4g
Y tengo activado el 4g.
El número de la multi sim es XXX XXX XXX

[Aitor]

Kaixo Picolbis,

Hemos editado tu mensaje porque contenía información personal. Ya disponemos de tus datos y sabemos cual es el número de la multisim. ¿Nos puedes confirmar si en Ajustes - Datos móviles - Opciones, tienes seleccionado 4G?

Ondo izan.

[Picolbis]

Hola aitor.

Si claro.

He probado a desconectarlo y conectarlo pero nada.