Dudas con Promoción

[mma]

Buenas, sirva este mensaje a modo de presentación, desgraciadamente me he registrado para comentar mi caso.
Durante el ultimo año he tenido una promocion de linea + duo 20MB + t. plana a fijos y 60min a moviles a un precio reducido.
En el mes de marzo recibí una carta ofreciendome el "plan de compromiso ahorro" ofreciendo 2 opciones:
- DUO 50mb por 32,9€ + linea por 14,75€
- DUO 20mb por 25,5€ + linea por 14,75€
Las dos con t.plana a fijos y 60min a moviles.

Acepté y a finales de marzo entré en la web "euskaltel.com/compromiso" y elegí la opción de 20mb ya que estaba satisfecho y asi seguiria disfrutando de los mismos servicios.

Ahora me doy cuenta de que tengo contratados 10mb y que me cobran la tarifa plana aparte!, ¿como se posible que tenga 10mb si está descatalogada y ni la carta ni la web daban opcion a ello?
He llamado a euskaltel y no asumen el error, dicen que a ellos les figuran que he contratado 10mb!!!.

He llamado para que me pongsn los 20mb aplicando las condiciones que contraté en el "plan compromiso ahorro" (es decir, 25,5 € + 14,75€) pero ahora me quieren cobrar un precio superior porque en la factura me incluyen la tarifa plana aparte!.

En la carta aparece el precio muy clarito y ahora me quieren cobrar un precio mayor, la verdad es que me siento engañado y lo peor es que como lo contraté a través de la web que ponia en la carta no tengo "pruebas" de las condiciones del contrato.
Por cierto tengo la carta aqui delante y pone "Condiciones de esta propuesta comercial disponibles en http://www.euskaltel.com/compromiso" pero ahora esa web ya no funciona, ¿donde puedo ver mi contrato?