Dudas con Promoción

[idoiasl]

Hola: El dia 8 de septiembre realicé nuevo contrato con Ainara del Departamento de Fidelización y me dijo que se haría efectivo el día 9 de septiembre. El día 10 llamé por teléfono porque efectivo no había nada y me dijeron que estaban en ello y que no tardarían y que la fecha de alta del nuevo contrato la habían hecho con día 11 y que ese día sin falta estaría funcionando. El dia 11 a las 8 de la tarde llamé y les dije que qué pasaba y me dijeron que todavía les quedaba 2 horas para hacerlo y que el día 12 sin falta ya estaría efectivo. El día 12 vuelvo a llamar a las 12 de la mañana y me dicen que como trabajan hasta las 14 horas no me preocupase que seguían "estando en ello". Son las 17:20 de la tarde y yo sigo esperando........... No sé hasta cuando. Igual pasa el año de permanencia y sigo esperando. Esto no me había pasado nunca con Eüskaltel y llevo más de 15 años con ellos. No sé que pasa ahora.