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Dudas con saldo móvil prepago
04-12-2014, 11:46 AM
Mensaje: #11
RE: Duda saldo prepago
Kaixo loro099,

¿Has comprobado en el Área Cliente el saldo y los consumos del móvil?

Gero arte
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04-12-2014, 11:52 AM
Mensaje: #12
RE: Duda saldo prepago
Si, ya lo he hecho es de 0,30 € y practicamente no tengo consumos. Lo cierto es que si podria coincidir el gasto de la gestion (6€+iva) con el saldo de la tarjeta, pero no es lo que ellos me dijeron.
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04-12-2014, 12:05 PM
Mensaje: #13
RE: Duda saldo prepago
Kaixo loro099,

En el Área Cliente puedes ver los consumos, no solo el saldo restante, comprueba lo que te aparece.

Agur bat
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04-12-2014, 12:12 PM
Mensaje: #14
RE: Duda saldo prepago
Ya te digo que practicamente no hay consumos, es evidente que los 7€ que tenia de saldo se an esfumado con el cambio de tarjeta. Mi pregunta es ¿Donde han ido?
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04-12-2014, 12:28 PM
Mensaje: #15
RE: Duda saldo prepago
Kaiox loro099,

¿qué te aparece en el Área Cliente?

Agur bat
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04-12-2014, 03:01 PM
Mensaje: #16
RE: Duda saldo prepago
En el consumo me aparecen 3 llamadas que hacen un total de 1,4348€ (iva incluido). Si necesitas el archivo pdf o Excel me lo dices y te lo mando por mp
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04-12-2014, 03:06 PM
Mensaje: #17
RE: Duda saldo prepago
Kaixo loro099,

Si quieres que te confirmemos que el saldo que se te ha descontando es por el cambio de tarjeta, envíanos por mp el número de teléfono móvil.

agur bat
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26-04-2015, 09:50 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-04-2015 11:19 PM por Errekas.)
Mensaje: #18
Pregunta Validez de saldo
Hola:

Soy cliente de Euskaltel prepago desde hace ya varios años, y antes podia consultar la validez de mi tarjeta prepago en la web, pero ahora desde que la han cambiado solo veo el saldo.

Donde puedo ver esa informacion?

Gracias
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27-04-2015, 08:52 AM
Mensaje: #19
RE: Validez de saldo
Kaixo Errekas,

La validez del saldo prepago es de 9 meses. La fecha de caducidad del saldo viene reflejada en la consulta del saldo por comando *111#. Respecto a la consulta en el área cliente, hemos trasladado tu sugerencia para que se refleje de nuevo.

Agur bero bat.
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27-04-2015, 10:11 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 27-04-2015 10:13 AM por Errekas.)
Mensaje: #20
RE: Validez de saldo
(27-04-2015 08:52 AM)Ainara escribió:  Kaixo Errekas,

La validez del saldo prepago es de 9 meses. La fecha de caducidad del saldo viene reflejada en la consulta del saldo por comando *111#. Respecto a la consulta en el área cliente, hemos trasladado tu sugerencia para que se refleje de nuevo.

Agur bero bat.

Gracias por contestar. El tema es que la tarjeta la utilizo en un modem Wifi, y no tengo la opcion de teclear *111#, de ahi mi consulta de como saber cuando me caduca la tarjeta de forma rapidamente, sin tener que llamar al 1717 y molestar.
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