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Dudas con saldo móvil prepago
08-03-2018, 12:39 PM
Mensaje: #41
RE: Dudas con saldo móvil prepago
Gracias
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17-05-2018, 10:14 AM
Mensaje: #42
Saldo acumulado tarjeta prepago
Buenos días,

Me gustaría saber como tengo que proceder para recuperar el saldo de una tarjeta de prepago que quiero portar a otra compañía.

¿Reclamo el saldo después de la portabilidad?

Gracias.

Un saludo
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17-05-2018, 10:16 AM
Mensaje: #43
RE: Saldo acumulado tarjeta prepago
me temo que lo pierdes
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17-05-2018, 10:34 AM
Mensaje: #44
RE: Dudas con saldo móvil prepago
Kaixo orcinsu,

Lamentamos indicarte que no es posible recuperar el saldo de un número de prepago cuando se porta a otra compañía.

Gero arte!
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17-05-2018, 10:54 AM
Mensaje: #45
RE: Dudas con saldo móvil prepago
(17-05-2018 10:34 AM)Maitane escribió:  Kaixo orcinsu,

Lamentamos indicarte que no es posible recuperar el saldo de un número de prepago cuando se porta a otra compañía.

Gero arte!

¿Y tampoco se puede traspasar el saldo a otra tarjeta?
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17-05-2018, 11:28 AM
Mensaje: #46
RE: Dudas con saldo móvil prepago
Kaixo orcinsu,

Sólo en caso de pasar la línea de prepago a contrato, se irá descontando el saldo de la cuota mensual del móvil, hasta agotar el saldo acumulado.

Gero arte
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17-05-2018, 11:38 AM
Mensaje: #47
RE: Dudas con saldo móvil prepago
(17-05-2018 11:28 AM)Aitor escribió:  Kaixo orcinsu,

Sólo en caso de pasar la línea de prepago a contrato, se irá descontando el saldo de la cuota mensual del móvil, hasta agotar el saldo acumulado.

Gero arte

Buenas,

Es decir, que todas las compañías permiten hacerlo excepto vosotros.
De hecho esto es de 2014: https://www.msssi.gob.es/gabinete/notasP...do?id=3416

Supongo que tendré que solicitarlo formalmente para que me lo denegeis e ir posteriormente a consumo...

Gracias por las respuestas.
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12-06-2018, 12:11 PM
Mensaje: #48
Coste nueva tarjeta prepago
Quiero solicitar una nueva tarjeta prepago , me podrás resolver las siguientes dudas:
Que coste tiene?
Hasta ahora caducaba al de 9 meses y había que meterle mínimo 5 €, sigue así?
Se le puede traspasar saldo de otra tarjeta prepago del mismo titular?

Gracias
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12-06-2018, 02:44 PM
Mensaje: #49
RE: Dudas con saldo móvil prepago
Kaixo oskaroskab,

Te informamos que desde el momento en el que se activa el teléfono o desde que se realiza la última recarga, tal y como nos indicas, tienes 9 meses para poder hacer o recibir llamadas. Pasados esos 9 meses, si no has realizado ninguna recarga, recibirás un SMS avisándote de que debes de realizar una recarga, para evitar la inactivación del servicio y dispondrás de un décimo mes, durante el cual solo podrás recibir llamadas.

El saldo no se puede transferir de una tarjeta SIM a otra, pero puedes realizar las recargas de saldo desde el Área del Cliente en nuestra página web. Para poder adquirir la tarjeta Prepago tienes que acudir a cualquiera de nuestras tiendas. Puedes consultar lo que incluye pulsando aquí.

Gero arte
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