EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[begotxup]

si ya lo se supongo que me lo cobraran en la próxima factura.

[Maitane]

Kaixo begotxup,

Si quieres que revisemos si está correctamente activado, envía al moderador que esté en línea los datos del titular de Euskaltel.

Agur bat

[gorgias1976]

Muy buenas,
Comentaros que ayer actualicé mi movil a Android 5 y la app de edonon funciona correctamente en esta nueva versión de Android.

[uah]

Sigo con los mismos fallos de siempre, audio, no video / video, no audio, cuelgues:

Tegra 4
2Gb RAM
Android 4.3

[Joxeandoni]

Kaixo uah. Yo tengo un Wiko Wax 4G con NVIDIA Tegra 4i (quadcore+1), 1 giga de RAM, pantalla de 4'7 HD y android 4.3 y me pasa lo mismo. Tras un par de meses me han dicho que los móviles no comunes están dando fallos y que puede ser que nuestro chip todavía no sea compatible. Que en próximas versiones irán incorporando más compatibilidades a la app. Yo en diciembre actualizo a android 4.4 y espero que se mw solucione.

[Ibon]

Kaixo uah,

¿Has reinstalado en algún momento la aplicación?

Agur bat

[GABRIELAFDZB]

Buenos días, desde hace tres dias estoy intentando acceder a Edonon desde mi ipad, inicialmente no me dejaba ver los canales de premium por lo cual en servicio al cliente me sugirieron, en dos oportunidades, que desinstalara la aplicacion y volviera a acceder con lo cual no se resolvio nada y ahora me dice que he superado el numero maximo de equipos registrados. Los equipos a traves de los cuales he intentado acceder son dos: un ipad y un portatil Acer y el departamento tecnico dice que aparecen varios ipad..... siempre ha sido el mismo. Hay alguna solucion?, la agradeceria inmensamente!!!!

[Ibon]

Kaixo GABRIELAFDZB,

Prueba a desvincular a través del Área Cliente los dispositivos. Una vez desvinculados, indícanos si funciona correctamente.

Agur bat

[GABRIELAFDZB]

En el area del cliente no aparece ningun equipo registrado pero parece que en la plataforma interna de euskaltel aparecen varios ipads y siempre he usado el mismo

[GABRIELAFDZB]

En el area de cliente no figura ningun dispositivo registrado pero al parecer en la plataforma de euskaltel aparecen varios ipad y ordenadores pero yo no puedo gestionar nada y como ya te comente tengo un unico ipad y un ordenador portatil