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EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
23-11-2016, 10:33 PM
Mensaje: #2431
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo txigita,

Realiza, también, una prueba de velocidad y envíanos el resultado por Mensaje Privado.

Ondo izan
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24-11-2016, 11:34 PM
Mensaje: #2432
Edonon en Macbook air
Hola, he intentado acceder al servicio EDONON en mi Macbook air (he descargado e instalado el plug in). Sin embargo, la pantalla se queda "cargando", y no avanza. El servicio funciona perfectamente en otros dispositivos, como el iPad. Muchas gracias
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25-11-2016, 09:01 AM
Mensaje: #2433
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo UnaiLeti,

¿Puedes comprobar a través del Área Cliente cuántos dispositivos tienes vinculados? Deber ir a Productos - Televisión - Gestión de dispositivos.

Gero arte.
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25-11-2016, 11:10 PM
Mensaje: #2434
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
(23-11-2016 10:27 PM)txigita escribió:  
(23-11-2016 08:32 PM)withoutme escribió:  
(23-11-2016 02:33 PM)Aitor escribió:  Kaixo withoutme,

Accede a través del Área Cliente en el apartado de Gestión de dispositivos de Edonon y desvincula la Tablet en la que tienes la incidencia.

Después, tienes que volver a registrar el dispositivo en Edonon.

Quedamos a la espera del resultado.

Gero arte
Lo acabo de hacer, y sigue igual, sogue habiendo interrupciones.

Hola,

Yo tengo el mismo problema y la solución tampoco me ha funcionado. He comprobado que tampoco en el móvil tampoco funciona correctamente. En algunos canales la reproducción se para constantemente pero vuelve a arrancar pasados unos segundos mientras que en otros canales (Calle 13, por ejemplo) es totalmente imposible ver nada.

Alguna solución??

Pues después de 2 días intercambiando mensajes, diversas pruebas y 20 minutos al teléfono con el servicio técnico la respuesta ha sido: "ES UN PROBLEMA DE TUS DISPOSITIVOS, NO PODEMOS HACER NADA" HuhHuhHuhHuh

Yo había estado viendo EDONON sin problemas peronahora no puedo hacerlo, y no hay solución???? Estamos hablando de una Nexus 9 con Android 7.0 y un Nexus 5 con Android 6.0.1.... Vamos, que no estoy intentando conectarme con dispositivos del siglo pasado!!!!

Así que, tendré que buscar un móvil antiguo que parece que en esos no hay problemas!! EnfadadoEnfadado
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26-11-2016, 11:23 AM
Mensaje: #2435
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo txigita,

¿La incidencia que nos indicas te ocurre tanto por wifi como por datos?

Gero arte.
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26-11-2016, 12:23 PM
Mensaje: #2436
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo,

Pues la verdad es que nunca intento entrar en Edonon por datos. Lo he intentado ahora mismo y no puedo verlo, aunque el problema es diferente: no me cargan los videos y me dice que no puede reproducirse...

Alguna idea?
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26-11-2016, 01:04 PM
Mensaje: #2437
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo txigita,

Indícanos, por favor, por MP el DNI del titular para que lo podamos revisar.

Gero arte.
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28-11-2016, 11:52 AM
Mensaje: #2438
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
solo tengo el Ipad vinculado


(25-11-2016 09:01 AM)Ainara escribió:  Kaixo UnaiLeti,

¿Puedes comprobar a través del Área Cliente cuántos dispositivos tienes vinculados? Deber ir a Productos - Televisión - Gestión de dispositivos.

Gero arte.
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28-11-2016, 11:56 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-11-2016 12:01 PM por Aitor.)
Mensaje: #2439
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo UnaiLeti,

Nos indicaste que a través de otros dispositivos podías visualizar Edonon correctamente, ¿no constan vinculados?

Por otro lado, desvincula el Ipad a través del Área Cliente y vuelve a registrarte en Edonon nuevamente.

Indícanos el resultado para seguir intentando ayudarte.

Ondo izan
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28-11-2016, 12:14 PM
Mensaje: #2440
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo Aitor,

ya he desvinculado el iPad (que funcionaba correctamente) y ahora no me consta ningún dispositivo vinculado.
intento volver a registrarme en edonon, pero me dice q ya estoy registrada y me lanza de nuevo a la pagina que esta eternamente cargando.

gracias!


(28-11-2016 11:56 AM)Aitor escribió:  Kaixo UnaiLeti,

Nos indicaste que a través de otros dispositivos podías visualizar Edonon correctamente, ¿no constan vinculados?

Por otro lado, desvincula el Ipad a través del Área Cliente y vuelve a registrarte en Edonon nuevamente.

Indícanos el resultado para seguir intentando ayudarte.

Ondo izan
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